السفارة الكندية في South Africa: مساعدة للكنديين 2026

بالنسبة إلى المسافرين الذين يخططون لـ رحلات سفاري في South Africa، فإن المكتب القنصلي الكندي الرئيسي هو المفوضية الكندية العليا في Pretoria. وتقدم المساعدة القنصلية وخدمات جوازات السفر وغير ذلك من أشكال الدعم للكنديين في الخارج. في حالات الطوارئ، اتصل في أي وقت بمركز المراقبة والاستجابة للطوارئ التابع لكندا على الرقم 0800-992-773.

لا تحل المفوضية محل خدمات الطوارئ المحلية، ولا تتخذ قرارات بشأن مسائل الهجرة في South Africa. في حال وجود خطر مباشر، اتصل أولاً بخدمة الطوارئ المعنية في South Africa، ثم تواصل مع الموظفين القنصليين الكنديين عندما يصبح ذلك آمناً. قد تتغير المتطلبات وترتيبات المكتب، لذا تحقّق من صفحات حكومة كندا الرسمية قبل السفر.

آخر تحديث للتحقق: أكتوبر 2026. احرص دائماً على التأكد من المصادر الرسمية قبل السفر.

أين تقع السفارة الكندية في South Africa؟

تقع البعثة الدبلوماسية الكندية في South Africa في المفوضية الكندية العليا، على العنوان 1103 Arcadia Street, Hatfield, Pretoria, 0083. ورقم الهاتف الرئيسي هو +27 12 422 3000. وعنوان البريد الإلكتروني القنصلي هو pret-consul@international.gc.ca.

كما تدرج كندا قنصلاً فخرياً في Cape Town على العنوان 12 2nd Ave, Boston, Bellville, Cape Town, 7530. والبريد الإلكتروني المدرج هو عنوان القنصلية في Pretoria: pret-consul@international.gc.ca. ولا يذكر الدليل الرسمي رقم هاتف منفصلاً لـ Cape Town، لذا تواصل مع مكتب Pretoria قبل التوجه إلى عنوان القنصل الفخري.

ما الخدمات التي تقدمها المفوضية الكندية العليا للمسافرين؟

تقدم المفوضية خدمات قنصلية، تشمل خدمات جوازات السفر والخدمات التوثيقية. كما تقدم المساعدة القنصلية الطارئة، بما في ذلك خارج ساعات العمل المعتادة.

يمكن للموظفين القنصليين الكنديين مساعدتك في تحديد الجهة الحكومية أو الخدمة المحلية المناسبة عند حدوث مشكلة أثناء وجودك في الخارج. وتوضح حكومة كندا أن قدرتها على تقديم المساعدة قد تكون محدودة بسبب الظروف والأوضاع المحلية.

في ما يتعلق بمسائل التأشيرات والهجرة الكندية، يوجّه مكتب Pretoria الأشخاص إلى نموذج الويب الخاص بـ IRCC. وهذا هو المسار المناسب لطلبات زيارة كندا أو الدراسة فيها أو العمل أو الهجرة إليها، وليس خط الهاتف المخصص للطوارئ في المفوضية العليا.

بيانات الاتصال وساعات العمل

بيانات الاتصال العامة بالمفوضية العليا هي:

• العنوان: 1103 Arcadia Street, Hatfield, Pretoria, 0083, South Africa.
• الهاتف الرئيسي: +27 12 422 3000.
• البريد الإلكتروني العام: pret@international.gc.ca.
• البريد الإلكتروني القنصلي: pret-consul@international.gc.ca.
• العنوان البريدي: Private Bag X13, Hatfield, Pretoria, 0028, South Africa.

ساعات العمل العامة من الاثنين إلى الخميس، من 08:00 إلى 16:30، ويوم الجمعة من 08:00 إلى 13:30. وتُقدَّم الخدمات خلال ساعات العمل العامة بناءً على موعد.

الساعات القنصلية من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 12:00، وبالمواعيد أيضاً. ويُغلق المكتب يومي السبت والأحد. أثناء حالات الطوارئ واسعة النطاق، قد تتغير ساعات العمل، بينما تظل المساعدة القنصلية الطارئة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لا تصل إلى المكتب متوقعاً الحصول على موعد دون حجز. أرسل رسالة إلى القسم القنصلي أو اتصل أولاً، ولا سيما إذا كان جدول رحلتك يتضمن تنقلات ثابتة إلى النزل أو رحلة داخلية من Pretoria أو Johannesburg أو Cape Town أو Durban.

كيف تسجل رحلتك لدى كندا؟

يمكن للمواطنين الكنديين استخدام خدمة تسجيل الكنديين في الخارج التابعة لحكومة كندا قبل مغادرة البلاد إلى South Africa. ويربط الدليل القنصلي الرسمي الخاص بـ South Africa بهذه الخدمة إلى جانب قائمة المسافر ومعلومات تأمين السفر.

يُعد تسجيل الرحلة أمراً مفيداً في رحلات السفاري، إذ قد تتضمن خططك محميات نائية وعدة رحلات جوية داخلية وتغطية محدودة لشبكة الهاتف المحمول. احرص على تحديث خط سير الرحلة وتفاصيل الإقامة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ كلما أتاحت لك خدمة التسجيل إضافة هذه البيانات. تحقّق من صفحات السفر الرسمية لحكومة كندا قبل المغادرة، لأن إجراءات التسجيل والميزات المتاحة قد تتغير.

لا يحل تسجيل الرحلة محل تأمين السفر أو خدمات الطوارئ المحلية. في حالات الطوارئ الطبية في South Africa، رقم المساعدة الطبية المحلي المدرج هو 10177.

ماذا تفعل إذا فُقد جواز سفرك الكندي أو سُرق؟

إذا فُقد جواز سفرك الكندي أو سُرق أو تعرض للتلف في South Africa، فتواصل مع القسم القنصلي في المفوضية العليا في أقرب وقت ممكن على الرقم +27 12 422 3000 أو عبر pret-consul@international.gc.ca. وتُنجز خدمات جوازات السفر من خلال البعثة الكندية في Pretoria.

1. انتقل إلى مكان آمن وتعامل أولاً مع أي خطر مباشر.
2. تواصل مع السلطات المحلية إذا احتجت إلى المساعدة بعد واقعة سرقة، ثم اتصل بالقسم القنصلي الكندي.
3. أبلغ القسم القنصلي بما إذا كان جواز السفر قد فُقد أو سُرق أو تعرض للتلف، واشرح أي موعد سفر ثابت.
4. اتبع تعليمات المكتب بشأن طلب جواز السفر وإجراءات حجز الموعد.
5. لا تفترض أن وثيقة بديلة ستتوافق مع جدول رحلة السفاري الأصلي. اسأل شركة الطيران ومنظّم الرحلة ومقدم الإقامة عن التغييرات الممكنة أثناء معالجة مشكلة الوثيقة.

إذا حدث الفقدان خارج ساعات العمل ولم تتمكن من الانتظار حتى يوم العمل التالي، فاستخدم رقم المساعدة الطارئة الكندي 0800-992-773. ويورد الدليل الرسمي هذا الرقم للمساعدة الطارئة في أي وقت.

يمكن أن يؤثر فقدان جواز السفر في الرحلات الجوية وعبور الحدود والتنقلات إلى النزل. قبل مغادرة كندا، احتفظ بنسخة آمنة من صفحة بيانات جواز سفرك، وضع أرقام حجوزاتك في مكان منفصل عن الوثيقة الأصلية. يمكن للمفوضية العليا شرح خدمة جواز السفر المتاحة لحالتك، لكن الصفحات المنشورة للمكتب لا تضمن وثيقة بديلة أو رسماً أو مدة معالجة محددة. أكّد هذه التفاصيل مباشرة قبل تغيير خط سير رحلتك.

ماذا تفعل بعد الاعتقال أو في حالة الطوارئ الطبية؟

بعد الاعتقال أو الإصابة بمرض خطير أو وقوع حالة طوارئ أخرى، اتصل أولاً بخدمات الطوارئ المحلية عند وجود تهديد مباشر للحياة أو السلامة، ثم تواصل مع الخدمة القنصلية الكندية. وتوفر حكومة كندا المساعدة القنصلية الطارئة عبر Ottawa على الرقم 0800-992-773، كما يوضح مكتب Pretoria أن المساعدة القنصلية الطارئة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أرقام الطوارئ المدرجة في South Africa هي 10111 للشرطة، أو 10112 من هاتف خلوي، و10177 للمساعدة الطبية، و10111 أو 10112 لرجال الإطفاء من هاتف خلوي.

يمكن للموظفين القنصليين الكنديين تقديم المساعدة القنصلية، لكن حكومة كندا تحذر من أن القيود قد تحد مما يمكنها فعله. وتظل السلطات المحلية مسؤولة عن الشرطة والعلاج الطبي وغير ذلك من الخدمات في South Africa.

إذا وقع حادث في محمية نائية مثل Kruger National Park، فأبلغ منظّم رحلة السفاري أو النزل فوراً، إلى جانب الاتصال بخدمة الطوارئ المعنية. فقد يتمكن المنظّم من تنسيق النقل المحلي أو الاستعانة بموظفي النزل، بينما يتولى الموظفون القنصليون الكنديون الجانب المتعلق بالحكومة الكندية من المشكلة. لا تنتظر المساعدة من السفارة قبل طلب الرعاية الطبية العاجلة.

ما مستوى إرشادات السفر الحالي إلى South Africa؟

تحقّق من إرشادات السفر إلى South Africa الحالية الصادرة عن حكومة كندا قبل المغادرة مباشرة، لأن مستوى التحذير وإشعارات السلامة الفردية قد تتغير.

تغطي صفحة إرشادات السفر القوانين والثقافة المحلية، والمساعدة الطارئة، والجنسية المزدوجة، وما ينبغي فعله عند وقوع مشكلة. وقد يواجه المواطنون الكنديون الذين يحملون أيضاً جنسية South Africa وصولاً محدوداً إلى الخدمات القنصلية الكندية أثناء وجودهم في South Africa، كما قد يخضعون لمتطلبات مختلفة للدخول أو المغادرة.

تكتسب هذه النقطة أهمية عند التخطيط لمسار رحلة السفاري. وينبغي للمواطن الذي يحمل الجنسيتين الكندية وSouth Africa التحقق من قواعد الدخول والمغادرة المطبقة على كلتا الجنسيتين قبل حجز رحلات جوية غير قابلة للاسترداد أو خط سير عابر للحدود. يمكن للمفوضية العليا تقديم معلومات قنصلية، لكنها لا تستطيع إلغاء المتطلبات القانونية أو متطلبات الهجرة المحلية.

ما الذي ينبغي للمسافرين الكنديين في رحلات السفاري ترتيبه قبل المغادرة؟

احفظ رقم هاتف المفوضية العليا ورقم المساعدة الطارئة وتفاصيل تأمين السفر قبل السفر بالطائرة. تحقّق من إرشادات السفر الحالية، وسجّل رحلتك، وتأكد من كيفية تعامل منظّم الرحلة مع التنقلات إذا عطّلت مشكلة في جواز السفر أو مرض أو رحلة متأخرة خط سير الرحلة.

ضع في ميزانيتك احتمال التعرض لتعطّل عملي. يمكن للمكتب القنصلي تقديم المساعدة، لكن معلوماته المنشورة لا تحدد رسماً موحداً لجواز السفر الطارئ أو مدة معالجة أو صلاحية وثيقة لكل حالة. أكّد أي متطلبات حالية لجواز السفر مباشرة مع المفوضية العليا قبل الاعتماد على تاريخ سفر محدد.

إذا كنت تقارن بين مسارات رحلات السفاري، فضع في الاعتبار أيضاً الأماكن التي ستحظى فيها بوصول موثوق إلى الهاتف والبريد الإلكتروني. ويكتسب ذلك أهمية خاصة عندما تجمع الرحلة بين Pretoria أو Cape Town ومحميات نائية. يمكنك قراءة المزيد عن السلامة وإرشادات السفر إلى South Africa لعام 2026 قبل اتخاذ هذه القرارات.

التخطيط لرحلة سفاري في South Africa

احفظ بيانات الاتصال القنصلية، وتحقّق من إرشادات السفر الرسمية، وتأكد من وضع جواز سفرك قبل دفع تكاليف ترتيبات سفر ثابتة. ثم قارن بين الرحلات أدناه واطلب عروض أسعار من المنظّمين الموثوقين أدناه، واسألهم عن كيفية تعاملهم مع التنقلات وتقديم الدعم إذا تغيرت الخطط.