Touch Africa Tours

خدمة نقل في الغالب، وغير مجهزة للتعامل مع برامج الرحلات متعددة الأيام

حجزت مع Touch Africa رحلة سفاري لمدة 7 ليالٍ، استنادًا إلى عدد قليل من التقييمات الإيجابية ورغبتي في دعم شركة أصغر مملوكة محليًا. لكن تبيّن في النهاية أن ذلك كان خطأً، إذ لا تبدو الشركة مجهزة بعد للتعامل مع برامج الرحلات المعقدة أو متعددة الأيام. وتجدر الإشارة إلى أن هذه لم تكن رحلتي الأولى في السفاري، ولا زيارتي الأولى إلى أفريقيا. الإيجابيات: • كان التواصل قبل رحلة السفاري جيدًا، وكانوا يستجيبون دائمًا — رغم أنه بدا وكأن عدة أشخاص يتشاركون حساب WhatsApp واحدًا. • كان Last، وهو الشخص الذي يبدو أن الجميع يتواصلون معه، ودودًا جدًا وملمًا بجمهورية Zimbabwe ومنطقة Victoria Falls. • تم إقراننا بمشغّل رحلات قيادة لمشاهدة الحيوانات في Chobe يُدعى Rocky، وكان ممتازًا. السلبيات: • يعملون في الغالب كخدمة نقل مبالغ في وصفها. حضر Last لنقلنا بين أماكن الإقامة، وكان هذا تقريبًا كل ما فعله. كانت وسيلة النقل نفسها حافلة صغيرة قديمة ومتهالكة إلى حد ما، من دون أي علامات تعريف، ولم يكن يعمل فيها سوى باب واحد للركاب، وكان لا يمكن فتحه إلا من الخارج. واضطررنا أيضًا إلى طلب إزالة أغطية المقاعد حتى نتمكن من استخدام أحزمة الأمان، وذلك بعد عدة رحلات مروعة إلى حد كبير. • رغم أننا أوضحنا بجلاء أن هدفنا الأساسي هو مشاهدة الحياة البرية والحيوانات الكبيرة والإقامة في مخيم مجهز بالخيام، كان مكان إقامتنا في Chobe — Tlou Lodge — يقع مباشرة خلف مجمع متاجر. واكتشفنا لاحقًا أن Touch Africa لا تستطيع الوصول إلى أماكن الإقامة التي تتطلب سيارة 4x4. وفي النهاية دفعت من مالي الخاص مقابل إقامة بديلة (Elephant Valley Lodge — وكانت ممتازة)، وتوليت الترتيب مباشرة مع مشغّل رحلات القيادة Rocky لتأمين التوصيل والاستقبال. • أدرج برنامج الرحلة الانتقال من Chobe إلى Nata على أنه يستغرق «نحو ساعتين». أما في الواقع، فهي مسافة قيادة تبلغ 315 km / 195-mile، واستغرقت أكثر من 4 ساعات في الحافلة الصغيرة المذكورة أعلاه. • وُصفت Nata في برنامج الرحلة بأنها «موطن لسبخات ملحية شاسعة وحياة برية صحراوية فريدة». لكننا اكتشفنا سريعًا أنه لا توجد في المنطقة في هذا الوقت من العام حياة برية تُذكر، إن وُجدت أصلًا، فضلًا عن أن السبخات الملحية نفسها كانت مغمورة بالمياه منذ نحو عام. وهذا من دون الخوض حتى في Nata Lodge نفسها، التي كانت لديها قائمة طويلة خاصة بها من المشكلات. • رغم أن Last كان في الموعد أو مبكرًا في كل مناسبة أخرى، فإنه تأخر عن نقلنا إلى المطار. ونتيجة لذلك، اضطررنا إلى استخدام خدمة النقل التابعة للنُزل، التي — ولحسن الحظ — قادت بسرعة جنونية، ما سمح لنا بالوصول إلى موعد تسجيل السفر بفارق ضئيل جدًا. الخلاصة (النسخة المختصرة): مررنا بتجارب سلبية عديدة (اختصرتها في أبرزها) خلال رحلتنا، وكان من الممكن تجنبها ببذل قدر أساسي من العناية الواجبة وبفضل تواصل أوضح. وأصبح واضحًا بشكل متزايد — واعترفوا بذلك لاحقًا — أن برامج الرحلات الأكبر، التي تشمل عدة محطات، تمثل مجالًا جديدًا على Touch Africa، وللأسف كنا نحن من تأثر بمنحنى التعلم هذا. دفعنا نحو $6,000 مقابل تجربة لا تتجاوز قيمتها $2,500–$3,000 (بعد البحث في الأسعار المعتادة للغرف ووسائل النقل والأنشطة). وكانت أفضل أجزاء رحلتنا — باستثناء سائق رحلات القيادة في Chobe — نتيجة تغييرات أجريتها شخصيًا في اللحظة الأخيرة، ولم تكن جزءًا من برنامج الرحلة الأصلي الذي قدمته Touch Africa. لست عادةً ممن يكتبون تقييمات سلبية، ولدي قدر كبير من التعاطف مع الشركات الصغيرة. وأنا أتفهم تمامًا عندما تكون المشكلات خارجة فعلًا عن سيطرة مقدم الخدمة (كالطقس، وظروف الطرق، والخصائص غير المعتادة في أماكن الإقامة، وغير ذلك). لكن كان واضحًا للغاية، مرة بعد أخرى، أن Touch Africa كانت تفتقر إلى الخبرة والقدرة اللازمتين لتخطيط وتنفيذ برنامج رحلة بهذا الحجم. وأخيرًا، منحت Touch Africa شهرين لتقديم رد جزئي صغير نسبيًا، ومتفق عليه بالكامل (ومن هنا جاء التأخر في نشر هذا التقييم)، لكنهم توقفوا في النهاية عن الرد، ولم أتلقَّ أي دفعة على الإطلاق.

Garrett

رائع

كانت هذه أول مرة نحجز فيها رحلة سفاري، وقد استمتعنا بها كثيرًا. كانت من أفضل العطلات التي لا تُنسى. أقول بكل ثقة إنها تستحق التجربة لأي شخص يفكر في خوضها. إبهام مرفوع، عِش تجربة أفريقيا

Tapiwa nyamukondiwa

خدمة استثنائية

جعل السفر مع Touch Africa Tours رحلتنا من شلالات فيكتوريا إلى دلتا أوكافانغو مميزة حقًا. كان الفريق يقظًا ومنظمًا وشغوفًا بتقديم تجربة سفاري أصيلة. وحتى خلال فترة كانت فيها مشاهدة الحيوانات أقل نشاطًا، تمكنوا من جعل الرحلة ممتعة وشيقة. نوصي بهم بشدة لكل من يرغب في الاستكشاف بطريقة مثالية.

Simon

رحلة استثنائية

خضت أنا وسيمون تجربة شهر عسل رائعة مع Touch Africa Tours خلال رحلتنا من شلالات فيكتوريا إلى دلتا أوكافانغو. كان فريقهم منظماً ومحترفاً وملتزماً بجعل الرحلة ممتعة. وكان المرشدون على دراية واسعة، وحرصوا على أن نرى ونتعلم أكبر قدر ممكن عن المنتزه.

cathrine

كان شخصًا لطيفًا ومفعمًا بالبهجة، وكان من الممتع قضاء الوقت معه، مما جعل الفعالية ممتعة وشيقة

استمتعت عائلتنا المؤلفة من أربعة أفراد برحلة سفاري مذهلة لمدة 7-day مع Touch Africa Tours، شملت زيارة شلالات فيكتوريا ودلتا أوكافانغو الجميلة. نُظمت الرحلة بإتقان من البداية إلى النهاية. كانت رؤية شلالات فيكتوريا تجربة تخطف الأنفاس، كما أن جولة الغروب البحرية في نهر زامبيزي كانت تجربة رائعة للعائلة بأكملها. أما أبرز ما في الرحلة فكان دلتا أوكافانغو، حيث استمتعنا بجولات مشوقة لمشاهدة الحيوانات البرية ورحلة سفاري هادئة بقارب موكورو، مع مشاهدة حياة برية مذهلة. كان المرشدون محترفين وودودين، وحرصوا على أن تشعر عائلتنا بالراحة طوال الرحلة. كانت رحلة السفاري هذه لا تُنسى حقًا، ونوصي بشدة بـ Touch Africa Tours لكل من يخطط لمغامرة أفريقية.

Tadiwanashe Florentine