تقييمات Touch Africa Tours

رحلة استثنائية

خضت أنا وسيمون تجربة شهر عسل رائعة مع Touch Africa Tours خلال رحلتنا من شلالات فيكتوريا إلى دلتا أوكافانغو. كان فريقهم منظماً ومحترفاً وملتزماً بجعل الرحلة ممتعة. وكان المرشدون على دراية واسعة، وحرصوا على أن نرى ونتعلم أكبر قدر ممكن عن المنتزه.

cathrine

خدمة استثنائية

جعل السفر مع Touch Africa Tours رحلتنا من شلالات فيكتوريا إلى دلتا أوكافانغو مميزة حقًا. كان الفريق يقظًا ومنظمًا وشغوفًا بتقديم تجربة سفاري أصيلة. وحتى خلال فترة كانت فيها مشاهدة الحيوانات أقل نشاطًا، تمكنوا من جعل الرحلة ممتعة وشيقة. نوصي بهم بشدة لكل من يرغب في الاستكشاف بطريقة مثالية.

Simon

ممتاز

"رحلة سفاري حالمة تحققت مع Touch Africa Tours" كانت رحلتنا في السفاري من Hwange National Park إلى Okavango Delta الساحرة تجربة لا تُنسى حقًا، بفضل التنظيم الممتاز الذي تولته Touch Africa Tours. وعلى الرغم من أن هذا الوقت من العام ليس موسم الذروة لمشاهدة الحياة البرية، وأن أعداد الحيوانات لم تكن كما توقعنا، فإن احترافية فريق Touch Africa Tours وتفانيه جعلا الرحلة جديرة بكل هذا العناء. كان كل شيء مخططًا له بعناية، وبذل المرشدون قصارى جهدهم لضمان استمتاعنا بتجربة سفاري ممتعة وغنية بالمعلومات. فمن استكشاف المناظر الطبيعية الشاسعة في Hwange National Park إلى الإبحار في الممرات المائية الهادئة في Okavango Delta، جرت كل مراحل الرحلة بسلاسة ونُظمت بكفاءة عالية. وقد أُديرت خدمات النقل والإقامة والأنشطة باحترافية، مما أتاح لنا الاسترخاء والاستمتاع بجمال البرية الأفريقية. وأكثر ما لفت انتباهنا هو جودة الخدمة الممتازة، والمرشدون الودودون، والاهتمام بالتفاصيل طوال الرحلة. لقد قدّرنا حقًا الجهد المبذول لجعل رحلة السفاري مميزة. نوصي بشدة بـ Touch Africa Tours لكل من يخطط لرحلة سفاري في جنوب أفريقيا.

Prosper nyamukondiwa

خدمة نقل في الغالب، وغير مجهزة للتعامل مع برامج الرحلات متعددة الأيام

حجزت مع Touch Africa رحلة سفاري لمدة 7 ليالٍ، استنادًا إلى عدد قليل من التقييمات الإيجابية ورغبتي في دعم شركة أصغر مملوكة محليًا. لكن تبيّن في النهاية أن ذلك كان خطأً، إذ لا تبدو الشركة مجهزة بعد للتعامل مع برامج الرحلات المعقدة أو متعددة الأيام. وتجدر الإشارة إلى أن هذه لم تكن رحلتي الأولى في السفاري، ولا زيارتي الأولى إلى أفريقيا. الإيجابيات: • كان التواصل قبل رحلة السفاري جيدًا، وكانوا يستجيبون دائمًا — رغم أنه بدا وكأن عدة أشخاص يتشاركون حساب WhatsApp واحدًا. • كان Last، وهو الشخص الذي يبدو أن الجميع يتواصلون معه، ودودًا جدًا وملمًا بجمهورية Zimbabwe ومنطقة Victoria Falls. • تم إقراننا بمشغّل رحلات قيادة لمشاهدة الحيوانات في Chobe يُدعى Rocky، وكان ممتازًا. السلبيات: • يعملون في الغالب كخدمة نقل مبالغ في وصفها. حضر Last لنقلنا بين أماكن الإقامة، وكان هذا تقريبًا كل ما فعله. كانت وسيلة النقل نفسها حافلة صغيرة قديمة ومتهالكة إلى حد ما، من دون أي علامات تعريف، ولم يكن يعمل فيها سوى باب واحد للركاب، وكان لا يمكن فتحه إلا من الخارج. واضطررنا أيضًا إلى طلب إزالة أغطية المقاعد حتى نتمكن من استخدام أحزمة الأمان، وذلك بعد عدة رحلات مروعة إلى حد كبير. • رغم أننا أوضحنا بجلاء أن هدفنا الأساسي هو مشاهدة الحياة البرية والحيوانات الكبيرة والإقامة في مخيم مجهز بالخيام، كان مكان إقامتنا في Chobe — Tlou Lodge — يقع مباشرة خلف مجمع متاجر. واكتشفنا لاحقًا أن Touch Africa لا تستطيع الوصول إلى أماكن الإقامة التي تتطلب سيارة 4x4. وفي النهاية دفعت من مالي الخاص مقابل إقامة بديلة (Elephant Valley Lodge — وكانت ممتازة)، وتوليت الترتيب مباشرة مع مشغّل رحلات القيادة Rocky لتأمين التوصيل والاستقبال. • أدرج برنامج الرحلة الانتقال من Chobe إلى Nata على أنه يستغرق «نحو ساعتين». أما في الواقع، فهي مسافة قيادة تبلغ 315 km / 195-mile، واستغرقت أكثر من 4 ساعات في الحافلة الصغيرة المذكورة أعلاه. • وُصفت Nata في برنامج الرحلة بأنها «موطن لسبخات ملحية شاسعة وحياة برية صحراوية فريدة». لكننا اكتشفنا سريعًا أنه لا توجد في المنطقة في هذا الوقت من العام حياة برية تُذكر، إن وُجدت أصلًا، فضلًا عن أن السبخات الملحية نفسها كانت مغمورة بالمياه منذ نحو عام. وهذا من دون الخوض حتى في Nata Lodge نفسها، التي كانت لديها قائمة طويلة خاصة بها من المشكلات. • رغم أن Last كان في الموعد أو مبكرًا في كل مناسبة أخرى، فإنه تأخر عن نقلنا إلى المطار. ونتيجة لذلك، اضطررنا إلى استخدام خدمة النقل التابعة للنُزل، التي — ولحسن الحظ — قادت بسرعة جنونية، ما سمح لنا بالوصول إلى موعد تسجيل السفر بفارق ضئيل جدًا. الخلاصة (النسخة المختصرة): مررنا بتجارب سلبية عديدة (اختصرتها في أبرزها) خلال رحلتنا، وكان من الممكن تجنبها ببذل قدر أساسي من العناية الواجبة وبفضل تواصل أوضح. وأصبح واضحًا بشكل متزايد — واعترفوا بذلك لاحقًا — أن برامج الرحلات الأكبر، التي تشمل عدة محطات، تمثل مجالًا جديدًا على Touch Africa، وللأسف كنا نحن من تأثر بمنحنى التعلم هذا. دفعنا نحو $6,000 مقابل تجربة لا تتجاوز قيمتها $2,500–$3,000 (بعد البحث في الأسعار المعتادة للغرف ووسائل النقل والأنشطة). وكانت أفضل أجزاء رحلتنا — باستثناء سائق رحلات القيادة في Chobe — نتيجة تغييرات أجريتها شخصيًا في اللحظة الأخيرة، ولم تكن جزءًا من برنامج الرحلة الأصلي الذي قدمته Touch Africa. لست عادةً ممن يكتبون تقييمات سلبية، ولدي قدر كبير من التعاطف مع الشركات الصغيرة. وأنا أتفهم تمامًا عندما تكون المشكلات خارجة فعلًا عن سيطرة مقدم الخدمة (كالطقس، وظروف الطرق، والخصائص غير المعتادة في أماكن الإقامة، وغير ذلك). لكن كان واضحًا للغاية، مرة بعد أخرى، أن Touch Africa كانت تفتقر إلى الخبرة والقدرة اللازمتين لتخطيط وتنفيذ برنامج رحلة بهذا الحجم. وأخيرًا، منحت Touch Africa شهرين لتقديم رد جزئي صغير نسبيًا، ومتفق عليه بالكامل (ومن هنا جاء التأخر في نشر هذا التقييم)، لكنهم توقفوا في النهاية عن الرد، ولم أتلقَّ أي دفعة على الإطلاق.

Garrett

كان شخصًا لطيفًا ومفعمًا بالبهجة، وكان من الممتع قضاء الوقت معه، مما جعل الفعالية ممتعة وشيقة

استمتعت عائلتنا المؤلفة من أربعة أفراد برحلة سفاري مذهلة لمدة 7-day مع Touch Africa Tours، شملت زيارة شلالات فيكتوريا ودلتا أوكافانغو الجميلة. نُظمت الرحلة بإتقان من البداية إلى النهاية. كانت رؤية شلالات فيكتوريا تجربة تخطف الأنفاس، كما أن جولة الغروب البحرية في نهر زامبيزي كانت تجربة رائعة للعائلة بأكملها. أما أبرز ما في الرحلة فكان دلتا أوكافانغو، حيث استمتعنا بجولات مشوقة لمشاهدة الحيوانات البرية ورحلة سفاري هادئة بقارب موكورو، مع مشاهدة حياة برية مذهلة. كان المرشدون محترفين وودودين، وحرصوا على أن تشعر عائلتنا بالراحة طوال الرحلة. كانت رحلة السفاري هذه لا تُنسى حقًا، ونوصي بشدة بـ Touch Africa Tours لكل من يخطط لمغامرة أفريقية.

Tadiwanashe Florentine

مزود خدمة رائع لا يمكن لأي شخص أن يطلب أفضل منه، وفريقه يتمتع بالكثير من الصبر.

لا أستطيع أن أعبّر بما يكفي عن مدى إيجابية تجربتي مع Touch Africa Tours. كان السيد Last مرحبًا للغاية، وهو أفضل سائق على الإطلاق، ويتمتع بموهبة خاصة في جعل المرء يشعر بالراحة والاستمتاع بالرحلات. كانت الاتصالات واضحة جدًا، مع توضيح ما يحيط بالمنطقة، وكنا محظوظين بلقاء فيل في الطريق من المطار إلى مكان إقامتنا. وبالتأكيد سأحجز معهم مرة أخرى في زيارتي القادمة، كما أوصي بهم لأي شخص، نظرًا إلى موثوقيتهم وتميز خدماتهم.

Pauline K

جيد عمومًا، لكن بعض الأخطاء الجسيمة أضعفت ثقتي بهم

حجزنا رحلة سفاري لمدة 9 أيام، بتكلفة متوسطة إلى مرتفعة، مع Touch Africa، وتولّوا اختيار جميع ترتيبات الإقامة وإدارتها. كان Ilala في Vic Falls رائعًا (مع أننا طلبنا هذه الترقية تحديدًا ودفعنا تكلفتها). وكان Tlou Lodge متواضعًا ومريحًا. واجهنا بعض المشكلات في Planet Baobab، ما أصابنا بخيبة أمل، لكنها لم تكن كارثية. أما Mochaba Crossing فكان كارثة حقيقية. كانت هناك فضلات قوارض على ملاءات الأسرّة وفي الغرفة؛ وكان تدفق الماء من الدش بالكاد يتجاوز قطرات قليلة؛ وكانت الطلاءات تتقشر على جدران الدش؛ وكانت خيوط العنكبوت الكبيرة منتشرة في كل مكان؛ وكانت أرضية الغرفة متسخة؛ كما كان الغداء والعشاء يتألفان كلٌّ منهما من خيار واحد فقط غير نباتي، رغم إبلاغهم قبل أسابيع بأن أحدنا نباتي. ربما لم تبذل Touch Africa ما يكفي من العناية الواجبة عند اختيار هذا المكان؟ عندما أبلغناهم بالأمر، عرضوا نقلنا إلى Maun Lodge، وكانت تقييماته عبر الإنترنت إيجابية، فوافقنا. كان يفترض أن تكون هذه نهاية المشكلة؛ مجرد خطأ جرى تصحيحه بسرعة. لكن عندما عدنا من أنشطة اليوم، أخبرنا مدير Mochaba، Alec، بأنه سيتم نقلنا بدلًا من ذلك إلى الفندق الشقيق لـ Mochaba القريب، Parkview، وليس إلى Maun Lodge. كان ذلك أسلوبًا مخادعًا لاستبدال الخيار المتفق عليه بآخر: فالمواقع الإلكترونية نفسها التي أكدت تجربتنا السلبية في Mochaba كانت تذكر أمورًا سلبية مشابهة عن Parkview. كانت تلك اللحظة التي فقدنا فيها ثقتنا بـ Touch Africa وبقدرتها على الوفاء بالتزاماتها؛ إذ تراجعوا عما وعدونا به دون إبلاغنا، واختاروا بدلًا من ذلك ترتيبًا يحفظ ماء وجههم أمام الجهة المقدمة للخدمة ويسهّل حساباتهم. تمسكنا بموقفنا وأصررنا على العرض الأصلي، أي Maun Lodge، واضطررنا إلى أن نكون حازمين على نحو غير مريح حتى نحقق ذلك. وعندما وصلنا إلى هناك، اضطررنا إلى الانتظار أكثر من 30 دقيقة أثناء تسجيل الدخول بينما كان Alec يتحدث على الهاتف (مع Touch Africa؟ لا نعرف)، قبل أن نتمكن من دخول غرفتنا. (شعر موظفو النزل بالحرج من الموقف وسمحوا لنا باستخدام المسبح في أثناء الانتظار.) كان السيد Mashanga (مرشدنا والمسؤول عن تنسيق رحلتنا لدى Touch Africa) جيدًا جدًا في ما عدا ذلك، وكان جميع المرشدين ممتازين، وبمجرد أن دخلنا إلى Maun Lodge، وجدناه جميلًا. لكن لم يكن ينبغي أن يتطلب الأمر كل هذا الإحباط والطاقة لمجرد الحصول على ما دفعنا ثمنه في الأصل. عندما يحجز المرء جولة متعددة الأيام في مكان غير مألوف، فإنه يضع قدرًا كبيرًا من الثقة في منظّم الرحلة. ومن المؤكد أن الأخطاء يمكن الصفح عنها، لكن طريقة التعامل غير النزيهة مع خطأ Mochaba لا يمكن الصفح عنها. نأمل أن تساعد هذه المعلومات Touch Africa على تقديم خدمة أفضل للعملاء في المستقبل.

Armando

شعرت بأنني موضع تقدير، وكانت الخدمة سلسة؛ تجربة رائعة.

في نوفمبر من العام الماضي، خضت جولة Vic Falls - Okavango التي استغرقت 7 أيام، وهي تجربة لا غنى عنها لكل من يطمح إلى المغامرة. بالطبع، زرنا الشلالات العظيمة، وChobe، حيث الفيلة بأعداد وفيرة، ودلتا Okavango التي تعج بالحياة البرية. كان مرشدنا Last رجلاً ودوداً وواسع المعرفة أيضاً. لقد جعل التجربة بأكملها لا تُنسى. سأعود بالتأكيد! ☺️

Jak

أحد أفضل منظمي الرحلات السياحية الذين تعاملت معهم على الإطلاق

كان يومًا رائعًا قضيته برفقة Last Mashanga. سأكرر التجربة بالتأكيد. كانت التكاليف معقولة جدًا.

Promise

تم تنظيم كل شيء بشكل مثالي ومن دون أي توتر، وقدّمت كل وجهة تجربة فريدة.

ذكريات رائعة خلال جولتي التي استمرت 10day من شلالات فيكتوريا إلى Okavanga Delta. كانت رحلات السفاري بالسيارة في Chobe، والليلة الساحرة تحت النجوم في Makgadikga، من أبرز لحظات الرحلة. شكرًا لـ Touch Africa Tours على الخدمة الممتازة وسرعة الرد على أي استفسارات. بدءًا من الحجز وحتى اليوم الأخير، ولا ننسى مرشد جولتنا، لقد جعلتم هذه الرحلة أكثر تميزًا. أوصي بشدة بـ Touch Africa Tours لكل من يبحث عن مغامرة أصيلة وسلسة في بوتسوانا!!!!

Paida

خدمة استثنائية، وتخطيط سلس، وتجربة لا تُنسى مع Touch Africa Tours.

خضنا رحلة رائعة لمدة 4 أيام مع Touch Africa Tours، شملت شلالات فيكتوريا ورحلة ليوم واحد إلى Chobe. كان مرشدنا Last ، واسع المعرفة وودودًا، وجعل التجربة لا تُنسى. كان التواصل سلسًا، والخدمة ممتازة، والقيمة مقابل المال متميزة. نوصي بها بشدة

Shumi

طاقم عمل كفؤ وودود في رحلة سفاري ليوم واحد من شلالات فيكتوريا إلى متنزه Chobe الوطني.

تم اصطحابنا من الفندق في الموعد المحدد، في مركبة مريحة. مررنا بسهولة عبر نقطة التفتيش الحدودية إلى Botswana، ثم انتقلنا إلى مركبة سفاري رباعية الدفع. تجولنا في المتنزه برفقة مرشد عرض علينا الحيوانات التي صادفناها وشرحها، ومنها الفيلة وأفراس النهر والكودو وظبي السابل والفهد والجاموس، كما استمتعنا بمشهد علوي رائع لقطيع من الأسود يلتهم زرافة أسقطها في اليوم السابق. شملت الرحلة وجبة غداء بجوار النهر، ثم عدنا إلى الفندق. كانت هذه جولة خاصة لشخصين، وكانت قيمتها ممتازة مقابل المال. نوصي بشدة بخدماتهم.

Gary Camp

Harare عاصمة البلاد، Hwange National Park، Mana Pools National Park، Matopo Hills، The Great Zi

كانت تجربتي في أفريقيا رائعة، وسارت الأمور بسلاسة. وأود أن أشكر Touch Africa Tours على كل شيء وعلى مساعدتنا في خوض تجربة لا تُنسى على الإطلاق. لقد حجزت جولة أخرى لعطلة ديسمبر، وقدموا لنا خصمًا جيدًا. #touchafricatours

Jack

كان Last رائعًا في الاهتمام بكل التفاصيل والحفاظ على سلامتنا

قضينا وقتًا رائعًا في استكشاف شلالات فيكتوريا مع Touch Africa Tours. إن Last رائع ويتولى جميع التفاصيل. نوصي بشدة بالسفر معهم!

Melanie Kiss