Touch Africa Tours

Überwiegend ein Transferservice, der nicht auf mehrtägige Reiserouten ausgelegt ist

Ich buchte Touch Africa für eine 7-Nächte-Safari, basierend auf einer Handvoll positiver Bewertungen und dem Wunsch, ein kleineres, lokal geführtes Unternehmen zu unterstützen. Letztendlich stellte sich dies als Fehler heraus, da das Unternehmen offenbar noch nicht darauf vorbereitet ist, komplexe oder mehrtägige Reiserouten zu organisieren. Erwähnenswert ist, dass dies weder meine erste Safari noch meine erste Reise nach Afrika war. Vorteile: • Die Kommunikation im Vorfeld der Safari war gut, und sie reagierten immer schnell – allerdings schien es, als würden sich mehrere Personen ein einziges WhatsApp-Konto teilen. • Last, die Person, mit der offenbar alle zu tun haben, war sehr freundlich und verfügte über umfassende Kenntnisse über Zimbabwe und die Region um Victoria Falls. • Wir wurden in Chobe einem Anbieter für Pirschfahrten zugeteilt, dessen Fahrer Rocky hieß und herausragend war. Nachteile: • Im Wesentlichen agieren sie als überteuerter Transferservice. Last tauchte auf, um uns zwischen den Unterkünften zu transportieren, und damit war es größtenteils getan. Das Fahrzeug war ein nicht gekennzeichneter, ziemlich alter und abgenutzter Minivan, bei dem nur eine der Türen für die Fahrgäste funktionierte und die sich ausschließlich von außen öffnen ließ. Nach einigen ziemlich beängstigenden Fahrten mussten wir außerdem darum bitten, die Sitzbezüge zu entfernen, damit wir die Sicherheitsgurte benutzen konnten. • Obwohl wir klar mitgeteilt hatten, dass unsere Hauptziele die Beobachtung von Wildtieren und Großwild sowie der Aufenthalt in einem Zeltcamp waren, lag unsere Unterkunft in Chobe – Tlou Lodge – direkt hinter einem Einkaufszentrum. Später erfuhren wir, dass Touch Africa keine Unterkünfte anfahren kann, die einen 4x4 erfordern. Schließlich bezahlte ich alternative Unterkünfte (Elephant Valley Lodge – hervorragend) aus eigener Tasche und vereinbarte direkt mit unserem Anbieter für Pirschfahrten, Rocky, die Abholung und den Rücktransfer. • In der Reiseroute war der Transfer von Chobe nach Nata mit „ungefähr 2 Stunden“ angegeben. Tatsächlich handelt es sich um eine 315 km / 195-Meilen-Fahrt, die in dem erwähnten Minivan mehr als 4 Stunden dauerte. • Nata wurde in der Reiseroute als „Heimat weitläufiger Salzpfannen und einer einzigartigen Wüstenfauna“ beschrieben. Wir stellten jedoch schnell fest, dass es in der Region zu dieser Jahreszeit nicht nur kaum oder gar keine Wildtiere gibt, sondern dass auch die Salzpfannen selbst seit fast einem Jahr überflutet waren. Dabei ist die Nata Lodge selbst, die eine lange eigene Liste an Problemen hatte, noch gar nicht berücksichtigt. • Obwohl Last bei allen anderen Terminen pünktlich oder zu früh war, kam er zu unserem Flughafentransfer zu spät. Daher mussten wir letztlich den Transferservice der Lodge nutzen, der – zum Glück – wie der Teufel fuhr und es uns ermöglichte, gerade noch innerhalb unseres Check-in-Zeitfensters anzukommen. Kurzfassung: Auf unserer Reise gab es zahlreiche negative Erfahrungen (ich habe sie auf die wichtigsten Punkte reduziert), die durch eine grundlegende sorgfältige Prüfung und klarere Kommunikation hätten vermieden werden können. Es wurde zunehmend deutlich – und später auch eingeräumt –, dass größere Reiserouten mit mehreren Stationen für Touch Africa Neuland sind. Leider waren wir diejenigen, die unter dieser Lernkurve zu leiden hatten. Wir zahlten ungefähr $6,000 für ein Erlebnis, das nach einer Recherche der üblichen Preise für Zimmer, Transfers und Aktivitäten einem Wert von $2,500–$3,000 entsprach. Die besten Teile unserer Reise – abgesehen von unserem Fahrer für die Pirschfahrten in Chobe – waren das Ergebnis kurzfristiger Änderungen, die ich persönlich vorgenommen hatte und die nicht Bestandteil der ursprünglichen, von Touch Africa bereitgestellten Reiseroute waren. Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, und ich habe großes Verständnis für kleinere Unternehmen. Ich verstehe vollkommen, wenn Probleme tatsächlich außerhalb der Kontrolle eines Anbieters liegen (Wetter, Straßenverhältnisse, Besonderheiten der Unterkunft usw.). Es war jedoch immer wieder überdeutlich, dass Touch Africa mit der Planung und Durchführung einer Reiseroute dieses Umfangs überfordert war. Abschließend: Ich gab Touch Africa 2 Monate Zeit, eine vollständig vereinbarte, relativ kleine Teilerstattung zu leisten (daher die Verzögerung bei dieser Bewertung). Schließlich reagierten sie nicht mehr, und ich erhielt nie eine einzige Zahlung.

Garrett

Super

Es war unsere erste Safari-Buchung, und wir haben sie wirklich genossen – eine der besten Reisen und ein unvergesslicher Urlaub. Ich würde jedem, der darüber nachdenkt, eine Safari auszuprobieren, sagen: Es lohnt sich. Daumen hoch für Touch Africa

Tapiwa nyamukondiwa

Hervorragender Service

Die Reise mit Touch Africa Tours von den Victoriafällen zum Okavango-Delta hat unsere Reise zu etwas ganz Besonderem gemacht. Das Team war aufmerksam, bestens organisiert und mit Leidenschaft dabei, ein authentisches Safari-Erlebnis zu bieten. Selbst in einer ruhigeren Zeit für Tierbeobachtungen gestaltete es die Reise abwechslungsreich und unterhaltsam. Sehr empfehlenswert für alle, die die Region auf die richtige Weise erkunden möchten.

Simon

Eine außergewöhnliche Reise

Simon und ich hatten während unserer Reise von Victoria Falls zum Okavango Delta mit Touch Africa Tours ein wunderbares Flitterwochenerlebnis. Das Team war gut organisiert, professionell und engagiert, die Reise zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Die Guides waren sehr informativ und sorgten dafür, dass wir so viel wie möglich über den Park sehen und lernen konnten.

cathrine

Er war ein netter und fröhlicher Mensch, in dessen Gesellschaft man viel Spaß hatte. Er machte die Veranstaltung interessant und unterhaltsam.

Unsere vierköpfige Familie erlebte mit Touch Africa Tours eine fantastische 7-tägige Safari zu den Victoria Falls und ins wunderschöne Okavango Delta. Die Reise war von Anfang bis Ende perfekt organisiert. Die Victoria Falls zu sehen, war atemberaubend, und die Sonnenunterfahrt auf dem Zambezi River war für die ganze Familie ein wunderbares Erlebnis. Das Highlight der Reise war das Okavango Delta, wo wir spannende Pirschfahrten und eine entspannte Mokoro-Kanusafari unternahmen und dabei eine beeindruckende Tierwelt entdeckten. Die Guides waren professionell und freundlich und sorgten dafür, dass sich unsere Familie während der gesamten Reise wohlfühlte. Diese Safari war wirklich unvergesslich, und wir empfehlen Touch Africa Tours allen, die ein afrikanisches Abenteuer planen, wärmstens.

Tadiwanashe Florentine