Bewertungen von Touch Africa Tours

Eine außergewöhnliche Reise

Simon und ich hatten während unserer Reise von Victoria Falls zum Okavango Delta mit Touch Africa Tours ein wunderbares Flitterwochenerlebnis. Das Team war gut organisiert, professionell und engagiert, die Reise zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Die Guides waren sehr informativ und sorgten dafür, dass wir so viel wie möglich über den Park sehen und lernen konnten.

cathrine

Hervorragender Service

Die Reise mit Touch Africa Tours von den Victoriafällen zum Okavango-Delta hat unsere Reise zu etwas ganz Besonderem gemacht. Das Team war aufmerksam, bestens organisiert und mit Leidenschaft dabei, ein authentisches Safari-Erlebnis zu bieten. Selbst in einer ruhigeren Zeit für Tierbeobachtungen gestaltete es die Reise abwechslungsreich und unterhaltsam. Sehr empfehlenswert für alle, die die Region auf die richtige Weise erkunden möchten.

Simon

Hervorragend

„Ein Traum-Safari-Erlebnis mit Touch Africa Tours“ Unsere Safari vom Hwange National Park bis zum atemberaubenden Okavango Delta war dank der hervorragenden Organisation durch Touch Africa Tours wirklich unvergesslich. Obwohl diese Jahreszeit nicht zur Hochsaison für Tierbeobachtungen gehört und wir weniger Wildtiere als erwartet gesehen haben, machten die Professionalität und das Engagement des Teams von Touch Africa Tours die Reise absolut lohnenswert. Alles war bestens geplant, und die Guides gaben ihr Bestes, damit wir dennoch eine angenehme und informative Safari erleben konnten. Von der Erkundung der weitläufigen Landschaften des Hwange National Park bis zu den friedlichen Wasserwegen des Okavango Delta verlief jeder Teil der Reise reibungslos und war hervorragend organisiert. Die Transfers, Unterkünfte und Aktivitäten wurden professionell koordiniert, sodass wir uns entspannen und die Schönheit der afrikanischen Wildnis genießen konnten. Besonders hervorzuheben waren der exzellente Service, die freundlichen Guides und die Liebe zum Detail während der gesamten Reise. Wir haben die Mühe, die in die Gestaltung unserer besonderen Safari gesteckt wurde, sehr geschätzt. Wir empfehlen Touch Africa Tours jedem, der eine Safari im südlichen Afrika plant, wärmstens.

Prosper nyamukondiwa

Überwiegend ein Transferservice, der nicht auf mehrtägige Reiserouten ausgelegt ist

Ich buchte Touch Africa für eine 7-Nächte-Safari, basierend auf einer Handvoll positiver Bewertungen und dem Wunsch, ein kleineres, lokal geführtes Unternehmen zu unterstützen. Letztendlich stellte sich dies als Fehler heraus, da das Unternehmen offenbar noch nicht darauf vorbereitet ist, komplexe oder mehrtägige Reiserouten zu organisieren. Erwähnenswert ist, dass dies weder meine erste Safari noch meine erste Reise nach Afrika war. Vorteile: • Die Kommunikation im Vorfeld der Safari war gut, und sie reagierten immer schnell – allerdings schien es, als würden sich mehrere Personen ein einziges WhatsApp-Konto teilen. • Last, die Person, mit der offenbar alle zu tun haben, war sehr freundlich und verfügte über umfassende Kenntnisse über Zimbabwe und die Region um Victoria Falls. • Wir wurden in Chobe einem Anbieter für Pirschfahrten zugeteilt, dessen Fahrer Rocky hieß und herausragend war. Nachteile: • Im Wesentlichen agieren sie als überteuerter Transferservice. Last tauchte auf, um uns zwischen den Unterkünften zu transportieren, und damit war es größtenteils getan. Das Fahrzeug war ein nicht gekennzeichneter, ziemlich alter und abgenutzter Minivan, bei dem nur eine der Türen für die Fahrgäste funktionierte und die sich ausschließlich von außen öffnen ließ. Nach einigen ziemlich beängstigenden Fahrten mussten wir außerdem darum bitten, die Sitzbezüge zu entfernen, damit wir die Sicherheitsgurte benutzen konnten. • Obwohl wir klar mitgeteilt hatten, dass unsere Hauptziele die Beobachtung von Wildtieren und Großwild sowie der Aufenthalt in einem Zeltcamp waren, lag unsere Unterkunft in Chobe – Tlou Lodge – direkt hinter einem Einkaufszentrum. Später erfuhren wir, dass Touch Africa keine Unterkünfte anfahren kann, die einen 4x4 erfordern. Schließlich bezahlte ich alternative Unterkünfte (Elephant Valley Lodge – hervorragend) aus eigener Tasche und vereinbarte direkt mit unserem Anbieter für Pirschfahrten, Rocky, die Abholung und den Rücktransfer. • In der Reiseroute war der Transfer von Chobe nach Nata mit „ungefähr 2 Stunden“ angegeben. Tatsächlich handelt es sich um eine 315 km / 195-Meilen-Fahrt, die in dem erwähnten Minivan mehr als 4 Stunden dauerte. • Nata wurde in der Reiseroute als „Heimat weitläufiger Salzpfannen und einer einzigartigen Wüstenfauna“ beschrieben. Wir stellten jedoch schnell fest, dass es in der Region zu dieser Jahreszeit nicht nur kaum oder gar keine Wildtiere gibt, sondern dass auch die Salzpfannen selbst seit fast einem Jahr überflutet waren. Dabei ist die Nata Lodge selbst, die eine lange eigene Liste an Problemen hatte, noch gar nicht berücksichtigt. • Obwohl Last bei allen anderen Terminen pünktlich oder zu früh war, kam er zu unserem Flughafentransfer zu spät. Daher mussten wir letztlich den Transferservice der Lodge nutzen, der – zum Glück – wie der Teufel fuhr und es uns ermöglichte, gerade noch innerhalb unseres Check-in-Zeitfensters anzukommen. Kurzfassung: Auf unserer Reise gab es zahlreiche negative Erfahrungen (ich habe sie auf die wichtigsten Punkte reduziert), die durch eine grundlegende sorgfältige Prüfung und klarere Kommunikation hätten vermieden werden können. Es wurde zunehmend deutlich – und später auch eingeräumt –, dass größere Reiserouten mit mehreren Stationen für Touch Africa Neuland sind. Leider waren wir diejenigen, die unter dieser Lernkurve zu leiden hatten. Wir zahlten ungefähr $6,000 für ein Erlebnis, das nach einer Recherche der üblichen Preise für Zimmer, Transfers und Aktivitäten einem Wert von $2,500–$3,000 entsprach. Die besten Teile unserer Reise – abgesehen von unserem Fahrer für die Pirschfahrten in Chobe – waren das Ergebnis kurzfristiger Änderungen, die ich persönlich vorgenommen hatte und die nicht Bestandteil der ursprünglichen, von Touch Africa bereitgestellten Reiseroute waren. Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, und ich habe großes Verständnis für kleinere Unternehmen. Ich verstehe vollkommen, wenn Probleme tatsächlich außerhalb der Kontrolle eines Anbieters liegen (Wetter, Straßenverhältnisse, Besonderheiten der Unterkunft usw.). Es war jedoch immer wieder überdeutlich, dass Touch Africa mit der Planung und Durchführung einer Reiseroute dieses Umfangs überfordert war. Abschließend: Ich gab Touch Africa 2 Monate Zeit, eine vollständig vereinbarte, relativ kleine Teilerstattung zu leisten (daher die Verzögerung bei dieser Bewertung). Schließlich reagierten sie nicht mehr, und ich erhielt nie eine einzige Zahlung.

Garrett

Er war ein netter und fröhlicher Mensch, in dessen Gesellschaft man viel Spaß hatte. Er machte die Veranstaltung interessant und unterhaltsam.

Unsere vierköpfige Familie erlebte mit Touch Africa Tours eine fantastische 7-tägige Safari zu den Victoria Falls und ins wunderschöne Okavango Delta. Die Reise war von Anfang bis Ende perfekt organisiert. Die Victoria Falls zu sehen, war atemberaubend, und die Sonnenunterfahrt auf dem Zambezi River war für die ganze Familie ein wunderbares Erlebnis. Das Highlight der Reise war das Okavango Delta, wo wir spannende Pirschfahrten und eine entspannte Mokoro-Kanusafari unternahmen und dabei eine beeindruckende Tierwelt entdeckten. Die Guides waren professionell und freundlich und sorgten dafür, dass sich unsere Familie während der gesamten Reise wohlfühlte. Diese Safari war wirklich unvergesslich, und wir empfehlen Touch Africa Tours allen, die ein afrikanisches Abenteuer planen, wärmstens.

Tadiwanashe Florentine

Ein hervorragender Anbieter – ein so geduldiges Team kann man sich nur wünschen.

Ich kann Touch Africa Tours gar nicht genug loben. Mr Last war sehr herzlich und der beste Fahrer überhaupt. Er hat die besondere Gabe, dafür zu sorgen, dass man sich rundum wohlfühlt und die Fahrten genießt. Die Kommunikation war stets klar, und er erklärte uns viel über die Umgebung. Auf dem Weg vom Flughafen zu unserer Unterkunft hatten wir sogar das Glück, einem Elefanten zu begegnen. Ich würde sie bei meinem nächsten Besuch auf jeden Fall wieder buchen und kann sie wegen ihrer Zuverlässigkeit und ihres hervorragenden Services jedem empfehlen.

Pauline K

Im Allgemeinen gut, aber ein paar gravierende Fehlentscheidungen haben mein Vertrauen in das Unternehmen erschüttert

Wir buchten bei Touch Africa eine 9-tägige Safari im mittleren bis gehobenen Preissegment, wobei das Unternehmen sämtliche Unterkünfte auswählte und organisierte. Das Ilala in Vic Falls war wunderschön (obwohl wir dieses Upgrade ausdrücklich angefragt und dafür bezahlt hatten). Die Tlou Lodge war einfach, aber komfortabel. Im Planet Baobab gab es einige Probleme, die uns enttäuschten, aber nichts wirklich Gravierendes. Doch Mochaba Crossing war eine KATASTROPHE. Auf den Bettlaken und im Zimmer lagen Nagetierkot; aus der Dusche tröpfelte kaum Wasser; an den Duschwänden blätterte die Farbe ab; überall hingen zahlreiche große Spinnweben; der Zimmerboden war schmutzig; Mittag- und Abendessen bestanden jeweils aus nur einer einzigen, nicht vegetarischen Option, obwohl wir Wochen im Voraus darauf hingewiesen hatten, dass einer von uns Vegetarier war. Vielleicht hat Touch Africa diesen Ort nicht sorgfältig genug geprüft? Als wir das Unternehmen informierten, bot man uns an, in die Maun Lodge umzuziehen, deren Online-Bewertungen positiv waren, sodass wir zustimmten. Damit hätte die Angelegenheit erledigt sein sollen – ein Fehler, der schnell behoben wurde. Doch als wir von den Aktivitäten des Tages zurückkamen, teilte uns der Manager von Mochaba, Alec, mit, dass wir stattdessen in das nahe gelegene „Schwesterhotel“ von Mochaba, das Parkview, gebracht würden und nicht in die Maun Lodge. Das war eine Täuschung durch einen nachträglichen Austausch: Auf denselben Websites, die unsere negativen Erfahrungen im Mochaba bestätigten, wurde auch das Parkview ähnlich negativ bewertet. In diesem Moment verloren wir unser Vertrauen in Touch Africa: Das Unternehmen hielt sich nicht an seine Zusage, ohne uns darüber zu informieren, und traf stattdessen eine Vereinbarung, mit der es bei seinem Anbieter das Gesicht wahren und seine Abrechnung vereinfachen konnte. Wir blieben hart und bestanden auf dem ursprünglich angebotenen Aufenthalt in der Maun Lodge, wobei wir dafür unangenehm bestimmt auftreten mussten. Als wir schließlich dort ankamen, mussten wir beim Check-in über 30 Minuten warten, während Alec telefonierte (mit Touch Africa? Wir wissen es nicht), bevor wir unser Zimmer beziehen konnten. (Das Personal der Lodge tat uns leid und erlaubte uns, in der Zwischenzeit den Pool zu nutzen.) Mr. Mashanga (unser Guide und Ansprechpartner bei Touch Africa) war ansonsten sehr gut, alle Guides waren ausgezeichnet, und als wir schließlich in die Maun Lodge kamen, war es dort sehr schön. Doch es hätte nicht erst Frust und Energie kosten dürfen, um das zu bekommen, wofür wir ursprünglich bezahlt hatten. Wenn man eine mehrtägige Reise an einem unbekannten Ort bucht, setzt man großes Vertrauen in den Reiseveranstalter. Fehler sind definitiv verzeihlich, aber der unehrliche Umgang mit dem Fehler bei Mochaba war es nicht. Wir hoffen, dass diese Informationen Touch Africa helfen, künftigen Kunden einen besseren Service zu bieten.

Armando

Ich fühlte mich wertgeschätzt, der Service war reibungslos – einfach hervorragend.

Im November letzten Jahres habe ich die 7-tägige Tour von Vic Falls zum Okavango gemacht – ein Muss für jeden angehenden Abenteurer. Natürlich besuchten wir die mächtigen Wasserfälle, Chobe (Elefanten ohne Ende) und das Okavango-Delta, das geradezu vor Wildtieren wimmelte. Unser Guide Last war freundlich und zudem sehr sachkundig. Er machte das gesamte Erlebnis unvergesslich. Ich komme wieder! ☺️

Jak

Einer der besten Reiseveranstalter, denen ich je begegnet bin

Ein großartiger Tag, den ich sehr genossen habe, mit Last Mashanga. Ich würde es jederzeit wieder machen. Die Kosten waren sehr angemessen.

Promise

Alles war perfekt organisiert und völlig stressfrei, und jedes Reiseziel bot etwas Einzigartiges.

Wunderschöne Erinnerungen an meine 10-tägige Tour von Victoria Falls zum Okavanga Delta. Die Pirschfahrten im Chobe, die zauberhafte Nacht unter dem Sternenhimmel bei Makgadikga ... Vielen Dank an Touch Africa Tours für den ausgezeichneten Service und die schnellen Antworten auf alle Fragen. Von der Buchung bis zum letzten Tag – und nicht zuletzt unser Reiseleiter – ihr habt diese Tour wirklich noch unvergesslicher gemacht. Ich kann Touch Africa Tours jedem wärmstens empfehlen, der ein authentisches und rundum gelungenes Botswana-Abenteuer sucht. !!!!

Paida

Hervorragender Service, reibungslose Planung und ein unvergessliches Erlebnis mit Touch Africa Tours.

Wir hatten eine fantastische 4-tägige Reise mit Touch Africa Tours, einschließlich der Victoria Falls und eines Tagesausflugs nach Chobe. Unser Guide Last war sachkundig, freundlich und machte das Erlebnis unvergesslich. Die Kommunikation verlief reibungslos, der Service war ausgezeichnet und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend. Sehr empfehlenswert

Shumi

Effizientes und freundliches Team auf einem Tagesausflug von Victoria Falls zu einer Safari im Chobe National Park.

Pünktliche Abholung von unserem Hotel in einem komfortablen Fahrzeug. Die Fahrt durch den Grenzübergang nach Botswana verlief problemlos, anschließend stiegen wir in einen Safari-Geländewagen um. Unser Guide führte uns durch den Park und zeigte und erklärte uns die Tiere, denen wir begegneten, darunter Elefanten, Flusspferde, Kudus, Pferdeantilopen, Leoparden und Büffel. Außerdem hatten wir einen hervorragenden Blick auf ein Löwenrudel, das sich an einer am Vortag erlegten Giraffe labte. Das Mittagessen am Fluss war inklusive, anschließend wurden wir zum Hotel zurückgebracht. Es war eine private Tour für 2 Personen und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir empfehlen die Services dieses Anbieters wärmstens.

Gary Camp

Harare, die Hauptstadt, Hwange National Park, Mana Pools National Park, Matopo Hills, The Great Zi

Ich hatte eine großartige Erfahrung in Afrika, und alles verlief reibungslos. Ich möchte Touch Africa Tours dafür danken, dass sie uns dabei geholfen haben, eine unvergessliche Reise zu erleben. Ich habe bereits eine weitere Tour für die Dezemberferien gebucht und dafür einen guten Rabatt erhalten. #touchafricatours

Jack

Last hat sich hervorragend um alle Details gekümmert und dafür gesorgt, dass wir sicher waren.

Wir hatten eine tolle Zeit bei der Erkundung der Victoria Falls mit Touch Africa Tours. Last ist wunderbar und kümmert sich um alle Details. Wir empfehlen eine Reise mit ihnen wärmstens!

Melanie Kiss