Opiniones sobre Touch Africa Tours

Un viaje excepcional

Simon y yo vivimos una maravillosa experiencia de luna de miel con Touch Africa Tours durante nuestro viaje desde las Cataratas Victoria hasta el delta del Okavango. Su equipo estaba bien organizado, era profesional y se esforzó por hacer que el viaje fuera inolvidable. Los guías nos ofrecieron información muy interesante y se aseguraron de que viéramos y aprendiéramos todo lo posible sobre el parque.

cathrine

Servicio excepcional

Viajar con Touch Africa Tours hizo que nuestro viaje desde Victoria Falls hasta Okavango Delta fuera realmente especial. El equipo estuvo atento, organizado y comprometido con ofrecer una auténtica experiencia de safari. Incluso durante un periodo menos propicio para avistar fauna, consiguieron que el viaje fuera interesante y ameno. Muy recomendable para quienes quieran explorar de verdad.

Simon

Excelente

“Un safari de ensueño hecho realidad con Touch Africa Tours” Nuestro safari desde Hwange National Park hasta el impresionante Okavango Delta fue una experiencia verdaderamente inolvidable, gracias a la excelente organización de Touch Africa Tours. Aunque esta época del año no es temporada alta para avistar fauna y vimos menos animales de lo esperado, la profesionalidad y dedicación del equipo de Touch Africa Tours hicieron que el viaje mereciera totalmente la pena. Todo estaba bien planificado y los guías hicieron todo lo posible para que disfrutáramos de una experiencia de safari amena e instructiva. Desde explorar los vastos paisajes de Hwange National Park hasta recorrer los tranquilos canales del Okavango Delta, cada parte del viaje transcurrió sin contratiempos y estuvo muy bien organizada. Los traslados, el alojamiento y las actividades se gestionaron con profesionalidad, lo que nos permitió relajarnos y disfrutar de la belleza de la naturaleza africana. Lo que más nos impresionó fue la excelente atención, la amabilidad de los guías y el cuidado por los detalles durante todo el viaje. Apreciamos enormemente el esfuerzo dedicado a hacer que nuestro safari fuera especial. Recomendamos encarecidamente Touch Africa Tours a cualquiera que esté planeando un safari en el sur de África.

Prosper nyamukondiwa

En gran medida, un servicio de traslados que no está preparado para itinerarios de varios días

Reservé Touch Africa para un safari de 7 noches basándome en unas cuantas reseñas positivas y en mi deseo de apoyar a una empresa más pequeña y de propiedad local. Al final resultó ser un error, ya que la empresa aún no parece estar preparada para gestionar itinerarios complejos o de varios días. Cabe señalar que este no era mi primer safari ni mi primera vez en África. Ventajas: • La comunicación previa al safari fue buena y siempre respondían con rapidez, aunque parecía que varias personas compartían una sola cuenta de WhatsApp. • Last, la persona con la que todo el mundo parece tratar, fue muy amable y tenía amplios conocimientos sobre Zimbabwe y la zona de Victoria Falls. • Nos asignaron en Chobe a un operador de safaris en vehículo llamado Rocky, que fue extraordinario. Inconvenientes: • Funcionan principalmente como un servicio de traslados con pretensiones. Last apareció para transportarnos entre los distintos alojamientos, y poco más. El vehículo era un monovolumen sin distintivos, bastante antiguo y desgastado, con una sola puerta de pasajeros que funcionaba y que solo podía abrirse desde fuera. También tuvimos que pedir que retiraran las fundas de los asientos para poder usar los cinturones de seguridad, después de varios trayectos bastante angustiosos. • Aunque dejamos claro que nuestros objetivos principales eran observar fauna y grandes animales, además de alojarnos en un campamento de tiendas, nuestro alojamiento en Chobe —Tlou Lodge— estaba situado justo detrás de una zona comercial. Más tarde descubrimos que Touch Africa no puede acceder a alojamientos que requieren un 4x4. Finalmente pagué de mi bolsillo un alojamiento alternativo —Elephant Valley Lodge, extraordinario— y acordé directamente con nuestro operador de safaris en vehículo, Rocky, que se encargara de recogernos y llevarnos de vuelta. • En el itinerario, el traslado de Chobe a Nata figuraba como de «aproximadamente 2 horas». En realidad, se trata de un trayecto de 315 km / 195 millas que tardó más de 4 horas en el monovolumen mencionado. • En el itinerario se describía Nata como el «hogar de vastas salinas y una fauna desértica única». Sin embargo, pronto descubrimos que no solo hay poca fauna, o ninguna, en la región en esta época del año, sino que las propias salinas llevaban casi un año inundadas. Y eso sin entrar siquiera en Nata Lodge, que tenía su propia y larga lista de problemas. • A pesar de haber llegado puntual o con antelación a todos los demás compromisos, Last llegó tarde para nuestro traslado al aeropuerto. Como resultado, terminamos utilizando el servicio de traslados del alojamiento, cuyo conductor —por suerte— condujo como alma que lleva el diablo y nos permitió llegar por los pelos dentro del horario de facturación. En resumen: Durante nuestro viaje vivimos numerosas experiencias negativas —he resumido las principales— que podrían haberse evitado con unas comprobaciones básicas y una comunicación más clara. Cada vez quedó más claro —y posteriormente lo admitieron— que los itinerarios más grandes, con varias paradas, eran un terreno nuevo para Touch Africa y, por desgracia, fuimos nosotros quienes sufrimos las consecuencias de esa curva de aprendizaje. Pagamos aproximadamente $6,000 por una experiencia que, tras investigar las tarifas habituales de habitaciones, traslados y actividades, equivalía a unos $2,500–$3,000. Las mejores partes de nuestro viaje —aparte de nuestro guía de safari en vehículo de Chobe— fueron resultado de cambios de última hora que hice personalmente y que no formaban parte del itinerario original proporcionado por Touch Africa. Normalmente no soy de dejar reseñas negativas y siento una enorme empatía por las empresas pequeñas. Entiendo perfectamente que surjan problemas que realmente escapan al control del proveedor —el clima, el estado de las carreteras, las particularidades de los alojamientos, etc.—. Sin embargo, quedó meridianamente claro, una y otra vez, que Touch Africa no tenía la experiencia necesaria para planificar y ejecutar un itinerario de esta envergadura. Por último, di a Touch Africa 2 meses para proporcionar un reembolso parcial, relativamente pequeño y plenamente acordado —de ahí el retraso en esta reseña—. Finalmente dejaron de responder y nunca recibí un solo pago.

Garrett

Era una persona agradable y alegre, muy divertida, y estar con él/ella era un placer; hizo que el evento resultara interesante y entretenido.

Nuestra familia de cuatro miembros disfrutó de un increíble safari de 7 días con Touch Africa Tours, visitando Victoria Falls y el hermoso Okavango Delta. El viaje estuvo perfectamente organizado de principio a fin. Contemplar Victoria Falls fue impresionante, y el crucero al atardecer por el Zambezi River fue una experiencia maravillosa para toda la familia. Lo mejor del viaje fue el Okavango Delta, donde disfrutamos de emocionantes safaris en vehículo y de un tranquilo safari en canoa mokoro, mientras observábamos una fauna increíble. Los guías fueron profesionales y amables, y consiguieron que nuestra familia se sintiera cómoda durante todo el viaje. Este safari fue realmente inolvidable y recomendamos encarecidamente Touch Africa Tours a cualquiera que esté planeando una aventura africana.

Tadiwanashe Florentine

Un proveedor de servicios excepcional, con el mejor equipo que se pueda pedir: muy atento y paciente.

No tengo palabras suficientes para expresar todo lo positivo que puedo decir de Touch Africa Tours. El señor Last fue muy acogedor y el mejor conductor que he tenido; además, tiene un don especial para hacer que uno se sienta cómodo y disfrute de los trayectos. La comunicación fue muy clara y nos explicó todo lo relacionado con el entorno. Tuvimos el privilegio de encontrarnos con un elefante durante el trayecto desde el aeropuerto hasta nuestro alojamiento. Sin duda, volvería a reservar con ellos en mi próxima visita y los recomiendo a todo el mundo por su fiabilidad y la excelente calidad de sus servicios.

Pauline K

En general, bien, pero un par de errores importantes hicieron que perdiera la confianza en ellos

Reservamos un safari de 9 días de precio medio-alto con Touch Africa, y ellos seleccionaron y gestionaron todos los alojamientos. Ilala, en Vic Falls, era precioso (aunque habíamos solicitado y pagado específicamente ese ascenso de categoría). Tlou Lodge era sencillo y cómodo. Planet Baobab presentó algunos problemas que nos decepcionaron, pero ninguno grave. Sin embargo, Mochaba Crossing fue un DESASTRE. Había excrementos de roedores en las sábanas y en la habitación; la ducha apenas tenía un hilo de agua; la pintura de las paredes de la ducha se estaba desprendiendo; había numerosas telarañas grandes por todas partes; el suelo de la habitación estaba sucio; y tanto el almuerzo como la cena consistían en una única opción no vegetariana, a pesar de que habíamos avisado con semanas de antelación de que uno de nosotros era vegetariano. ¿Quizá Touch Africa no investigó lo suficiente al elegir este lugar? Cuando se lo comunicamos, nos ofrecieron trasladarnos a Maun Lodge, cuyas reseñas en internet eran positivas, así que aceptamos. Ese debería haber sido el final del problema: un error que se corrigió rápidamente. Pero cuando regresamos de las actividades del día, el gerente de Mochaba, Alec, nos dijo que, en lugar de Maun Lodge, nos trasladarían al "hotel hermano" de Mochaba que estaba cerca, Parkview. Esto fue un engaño: los mismos sitios web que confirmaban nuestra experiencia negativa en Mochaba también tenían opiniones igualmente negativas sobre Parkview. Ese fue el momento en que perdimos la confianza en Touch Africa: incumplieron lo que nos habían prometido sin avisarnos y, en su lugar, hicieron un arreglo que les permitía quedar bien con su proveedor y simplificaba su contabilidad. Nos mantuvimos firmes e insistimos en la oferta original de Maun Lodge, hasta el punto de tener que mostrarnos incómodamente tajantes para conseguirlo. Cuando finalmente llegamos allí, tuvimos que esperar más de 30 minutos durante el registro, mientras Alec hablaba por teléfono (¿con Touch Africa? No lo sabemos), antes de poder entrar en nuestra habitación. (El personal del lodge se sintió mal por la situación y nos permitió usar la piscina mientras tanto). El señor Mashanga (nuestro guía y responsable de la gestión en Touch Africa) fue, por lo demás, muy bueno; todos los guías fueron excelentes y, una vez que pudimos entrar en Maun Lodge, todo fue encantador. Pero no debería haber hecho falta frustración y energía solo para obtener aquello por lo que ya habíamos pagado. Cuando se reserva un circuito de varios días en un lugar desconocido, se deposita una gran confianza en el operador turístico. Los errores se pueden perdonar, sin duda, pero la forma poco transparente en que gestionaron el problema de Mochaba no. Esperamos que esta información ayude a Touch Africa a hacerlo mejor con sus futuros clientes.

Armando

Me sentí valorado; el servicio fue impecable y todo funcionó a la perfección.

En noviembre del año pasado hice el tour de 7 días Vic Falls - Okavango, imprescindible para cualquier aspirante a aventurero. Por supuesto, visitamos las imponentes cataratas, Chobe —con elefantes por todas partes— y el delta del Okavango, rebosante de fauna. Nuestro guía, Last, era muy amable y también tenía grandes conocimientos. Hizo que toda la experiencia fuera inolvidable. ¡Volveré! ☺️

Jak

Uno de los mejores operadores turísticos que he conocido

Un día estupendo y muy bien aprovechado con Last Mashanga. Lo repetiría. Los precios fueron muy razonables.

Promise

Todo estuvo perfectamente organizado y sin estrés; cada destino ofrecía algo único.

Preciosos recuerdos de mi viaje de 10 días desde Victoria Falls hasta el delta de Okavanga. Los safaris en Chobe y la mágica noche bajo las estrellas en Makgadikga fueron inolvidables. Gracias a Touch Africa Tours por el excelente servicio y por responder con rapidez a todas nuestras preguntas. Desde la reserva hasta el último día, sin olvidar a nuestro guía, hicisteis que este viaje fuera aún más memorable. Recomiendo encarecidamente Touch Africa Tours a cualquiera que busque una auténtica aventura por Botswana, sin complicaciones. !!!!

Paida

Servicio excepcional, planificación impecable y una experiencia inolvidable con Touch Africa Tours.

Disfrutamos de un viaje increíble de 4 días con Touch Africa Tours, que incluyó las Cataratas Victoria y una excursión de un día a Chobe. Nuestro guía, Last, tenía amplios conocimientos, fue amable y consiguió que la experiencia fuera inolvidable. La comunicación fue fluida, el servicio excelente y la relación calidad-precio inmejorable. Muy recomendable.

Shumi

Personal eficiente y amable en una excursión de un día desde Victoria Falls para hacer un safari en Chobe National Park.

Nos recogieron puntualmente en el hotel en un vehículo cómodo. Cruzamos fácilmente el control fronterizo de Botswana y cambiamos a un 4x4 de safari. Recorrimos el parque con un guía que nos mostraba y explicaba los animales que íbamos encontrando, entre ellos elefantes, hipopótamos, kudús, antílopes sable, un leopardo y búfalos. También disfrutamos de una vista privilegiada de una manada de leones devorando una jirafa abatida el día anterior. El almuerzo junto al río estaba incluido y después regresamos al hotel. Fue una excursión privada para 2 personas y ofreció una excelente relación calidad-precio. Recomiendo encarecidamente sus servicios.

Gary Camp

Harare, la ciudad capital, Hwange National Park, Mana Pools National Park, Matopo Hills, The Great Zi

Tuve una experiencia fantástica en África y todo fue muy bien. Me gustaría dar las gracias a Touch Africa Tours por todo y por ayudarnos a vivir una experiencia inolvidable. He reservado otro viaje para las vacaciones de diciembre y nos han ofrecido un buen descuento. #touchafricatours

Jack

Last fue increíble al encargarse de todos los detalles y mantenernos a salvo

Nos lo pasamos genial explorando las Cataratas Victoria con Touch Africa Tours. Last es maravilloso y se ocupa de todos los detalles. ¡Recomiendo encarecidamente viajar con ellos!

Melanie Kiss