Ambassade des États-Unis au Mozambique : assistance américaine en 2026

Si vous comparez des circuits safari au Mozambique, enregistrez les coordonnées de l’ambassade des États-Unis à Maputo avant votre départ. L’ambassade se trouve Avenida Marginal, 5467, Maputo, et sa page officielle consacrée aux urgences indique le +258 84 095 8000 pour les situations impliquant un citoyen américain. Les services courants destinés aux citoyens américains nécessitent un rendez-vous.

L’ambassade peut aider les citoyens américains en cas de maladie grave, d’arrestation, de décès ou de crime grave. Elle peut également aider les victimes d’infractions à obtenir des soins médicaux, à déposer plainte, à recevoir des fonds d’urgence depuis les États-Unis et à remplacer un passeport volé. Elle ne traite pas les questions courantes concernant les passeports ou la citoyenneté via le service d’urgence.

Dernière vérification : novembre 2026. Vérifiez toujours les informations auprès de sources officielles avant votre départ. Cet article fournit des informations générales sur les voyages et ne constitue pas un avis juridique. Les exigences consulaires et les conditions d’entrée peuvent changer.

Réponse rapide : où se trouve l’ambassade des États-Unis au Mozambique ?

L’ambassade des États-Unis destinée aux voyageurs américains au Mozambique est U.S. Embassy Maputo, située Avenida Marginal, 5467, Maputo. En cas d’urgence impliquant un citoyen américain, appelez le +258 84 095 8000 pendant les heures indiquées pour le service d’urgence de l’ambassade, et utilisez le numéro publié par l’ambassade pour les appels en dehors des heures d’ouverture avant votre départ, car ses pages officielles affichent plusieurs numéros de contact.

• Ambassade : U.S. Embassy Maputo, Avenida Marginal, 5467, Maputo, Mozambique.
• Urgence impliquant un citoyen américain : +258 84 095 8000.
• E-mail des services aux citoyens américains : MaputoUSCitizens@state.gov.
• E-mail consulaire : MaputoConsular@state.gov.
• Services courants : sur rendez-vous.

Le personnel consulaire peut apporter son aide dans les situations graves, mais l’ambassade ne remplace ni une assurance voyage, ni un hôpital local, ni la police, ni un prestataire d’évacuation organisé. Les informations officielles de l’ambassade fournies ici ne garantissent pas la prise en charge des soins médicaux, du transport ou d’une évacuation. Demandez à l’ambassade et à votre assureur quelles dispositions s’appliquent à votre situation.

Coordonnées et horaires d’ouverture

Les horaires de bureau publiés par l’ambassade sont du lundi au jeudi, de 07:30 à 17:30, et le vendredi, de 07:30 à 11:30. L’ambassade est fermée les jours fériés fédéraux américains et les jours fériés nationaux mozambicains.

Une petite divergence, mais importante, apparaît entre les pages officielles de l’ambassade. La page de contact indique le +258 84 095 8001 pour les citoyens américains ayant besoin de services d’urgence en dehors des heures d’ouverture, le week-end ou les jours fériés, tandis que la page consacrée aux passeports mentionne le +258 84 095 8000 et affiche également le +258 85 591 1911 pour l’assistance d’urgence. Enregistrez ces numéros avant votre départ et vérifiez les coordonnées actuelles sur le site de l’ambassade. Si vous êtes en danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence locaux lorsque cela est possible, puis prévenez l’ambassade.

L’ambassade publie également des numéros locaux pour les services de Maputo, notamment ceux de l’hôpital central au +258 21 325000 ou au +258 21 325009, des pompiers au +258 21 322222, de la police au +258 21 325031 et de l’aéroport au +258 21 465827 ou au +258 21 465829. Ces numéros peuvent être utiles si votre safari commence à Maputo ou si vous êtes en transit dans la capitale, mais vérifiez le numéro dont vous avez besoin sur la page officielle de l’ambassade avant de vous y fier.

Comment les voyageurs américains peuvent-ils enregistrer un voyage au Mozambique ?

Les voyageurs américains peuvent utiliser le Smart Traveler Enrollment Program, connu sous le nom de STEP, pour recevoir les alertes de sécurité de U.S. Embassy. La page de l’ambassade destinée aux voyageurs invite les ressortissants américains à s’inscrire à STEP, et le service MyTravelGov du U.S. Department of State permet d’accéder à l’inscription à STEP.

Inscrivez-vous avant votre départ, en particulier si votre itinéraire comprend des zones de safari isolées, des vols intérieurs, des transferts routiers ou plusieurs lodges. Gardez vos informations d’hébergement, vos dates de voyage, les données de votre passeport et les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence à portée de main lors de votre inscription. STEP est un service de communication. Il ne remplace ni une assurance, ni un passeport, ni une réservation confirmée.

Pour obtenir une aide urgente depuis l’étranger, les informations destinées aux voyageurs publiées par l’ambassade indiquent les numéros disponibles 24 heures sur 24 du Department of State : +1 202 501 4444 depuis l’étranger et +1 888 407 4747 depuis les États-Unis et le Canada. En cas d’urgence au Mozambique, utilisez le numéro de l’ambassade à Maputo lorsque vous pouvez contacter directement la mission.

Que faire si votre passeport est perdu ou volé au Mozambique ?

Si votre passeport américain est perdu ou volé au Mozambique, signalez le problème à la section consulaire de l’ambassade et demandez les instructions actuelles pour prendre rendez-vous concernant un passeport. L’ambassade indique qu’elle peut aider les victimes d’infractions à obtenir un nouveau passeport et qu’une comparution en personne est obligatoire pour un passeport perdu ou volé.

1. Mettez-vous en sécurité. Si le passeport a été volé lors d’un crime grave, appelez le numéro d’urgence de l’ambassade et contactez la police locale. L’ambassade considère comme une urgence le cas d’un citoyen américain victime d’un crime grave.
2. Contactez l’ambassade. Appelez le +258 84 095 8000 en cas d’urgence impliquant un citoyen américain, ou écrivez à la section consulaire pour les démarches courantes.
3. Prenez rendez-vous. Les services courants destinés aux citoyens américains sont fournis sur rendez-vous.
4. Présentez-vous en personne. L’ambassade indique que vous devez vous présenter personnellement si vous remplacez un passeport perdu ou volé, demandez un passeport d’urgence pour voyager immédiatement ou faites une demande pour un enfant de moins de 16 ans.
5. Vérifiez les instructions actuelles concernant le paiement et les documents. Les informations fournies par l’ambassade confirment l’obligation de comparution en personne, mais ne donnent pas la liste complète des documents ni le montant actuel des frais de passeport. Vérifiez directement ces deux éléments sur la page officielle consacrée aux passeports avant de vous rendre à Maputo.

Si vous voyagez entre Maputo et une région de safari comme Beira, conservez une copie séparée des informations de votre passeport et des coordonnées de l’ambassade. Ne placez pas l’unique copie dans le même sac que votre passeport.

Arrestation, urgences médicales et évacuation : que peut faire le personnel consulaire ?

Appelez l’ambassade si un citoyen américain décède, est arrêté, subit une blessure ou une maladie grave, ou devient victime d’un crime grave au Mozambique. L’ambassade classe ces situations parmi les urgences.

Pour une victime d’infraction, la section consulaire peut aider à obtenir des soins médicaux, à déposer plainte, à faciliter l’envoi de fonds d’urgence depuis les États-Unis et à obtenir un nouveau passeport si le passeport a été volé. Le personnel consulaire peut également mettre un citoyen américain en relation avec des services locaux, mais les informations officielles fournies ici ne garantissent pas que l’ambassade organisera ou prendra en charge une évacuation.

Si un problème médical grave survient pendant un safari, prévenez immédiatement votre opérateur de safari et votre lodge, contactez les services médicaux locaux et appelez la ligne d’assistance d’urgence de votre assureur. Contactez ensuite l’ambassade pour obtenir des conseils consulaires. Avant de réserver, vérifiez si votre police couvre le transport médical depuis une zone isolée et si l’opérateur connaît l’établissement médical adapté le plus proche de chaque camp prévu sur votre itinéraire.

Une arrestation constitue également une urgence impliquant un citoyen américain. Appelez l’ambassade et demandez une assistance consulaire. N’utilisez pas la ligne d’urgence pour des questions de visa, des questions courantes concernant un passeport ou la citoyenneté, des services notariaux, la Social Security, Veterans Affairs ou la fiscalité. L’ambassade exclut expressément ces sujets de la catégorie des urgences.

Quel est le niveau actuel des conseils aux voyageurs pour le Mozambique sur travel.state.gov ?

Consultez les conseils officiels aux voyageurs concernant le Mozambique sur Travel.State.gov juste avant votre départ. Les recherches officielles disponibles pour cet article confirment que U.S. Embassy invite les voyageurs à consulter Travel.State.gov pour plus d’informations, mais les documents fournis ne mentionnent pas de niveau actuel de recommandation. Vérifiez donc le niveau en vigueur sur la page officielle plutôt que de vous fier à un ancien résumé.

La page de conseils indique que les ressortissants américains peuvent appeler U.S. Embassy pour obtenir de l’aide afin de joindre la police, une ambulance et les services d’aide aux victimes de violences domestiques, en utilisant le +258 84 095 8000 ou l’autre moyen de contact publié par l’ambassade. Consultez ces conseils ainsi que les alertes actuelles de l’ambassade avant de confirmer vos vols intérieurs, vos transferts routiers et vos réservations de lodges.

La préparation en matière de sécurité est encore plus importante lors d’un safari que pour un court séjour en ville. Communiquez votre itinéraire à une personne restée chez vous, gardez votre passeport en sécurité et assurez-vous que votre opérateur dispose des coordonnées de votre contact d’urgence. Si votre itinéraire comprend la préparation d’un safari dans Gorongosa National Park, demandez à l’avance comment l’opérateur gère les retards de vols, les fermetures de routes, les incidents médicaux et les correspondances manquées.

Préparer votre safari au Mozambique

Enregistrez les coordonnées de l’ambassade, inscrivez-vous à STEP, consultez les conseils en vigueur sur Travel.State.gov et vérifiez votre assurance avant de verser un acompte. Comparez ensuite les voyages ci-dessous et demandez des devis à des opérateurs vérifiés pour l’itinéraire, la saison et le niveau d’isolement souhaités. Les opérateurs ci-dessous peuvent vous préciser les modalités de transfert et les procédures d’urgence avant votre réservation.