Avis sur Africa Incoming

Service client exceptionnel

Excellent service et excellente expérience client : le guide a fourni des prestations remarquables et s'est montré très sympathique. Lieux visités : superbes. Chauffeur : service de première classe et véhicule très propre. Gestion du temps : excellente. Avis général sur l'hôtel : excellent. Cape Town - À TOUT MOMENT 👌👏👏👏👏

Carolyne Nasisho

Une expérience africaine exceptionnelle

Une assistance fantastique, un excellent itinéraire, de très bons hôtels, des suggestions de divertissements et un tarif avantageux. Isha était toujours disponible en ligne pour les changements de dernière minute que nous avons apportés. Une expérience vraiment formidable, que je recommande sans hésiter.

Chris

Fantastique et incroyable. Excellent travail !!!

Réserver par l’intermédiaire d’Africa Incoming a été très facile et nous a grandement simplifié la vie. Je n’ai absolument rien à redire. Un service client fantastique de la part de Nelly. Vous avez fait un excellent travail pour organiser l’itinéraire et avez inclus tous les endroits que j’avais demandés. L’itinéraire a été conçu de manière à réduire les temps de trajet tout en nous permettant de découvrir davantage de lieux et de profiter de plus d’options. Vous avez tout facilité grâce à un suivi rapide et efficace de nos demandes, et tout s’est déroulé sans encombre, ce qui nous a permis de nous détendre et de profiter pleinement de nos vacances. Un pourboire a été remis à notre chauffeur et guide, M. Shuib Davids. Il était très sympathique et a même fait plus que ce qui était attendu en nous donnant des explications détaillées, en veillant à notre sécurité et en étant toujours ponctuel pour venir nous chercher et nous accompagner tout au long de notre voyage. Merci beaucoup.

Riena

Absolument exceptionnel

Nous avons commencé notre voyage en Afrique du Sud par Le Cap, Stellenbosch et Oudtshoorn, avant de poursuivre vers le parc national Kruger, notamment Sabi Sands, et de terminer à Johannesburg. Shoaib, notre guide, a été extraordinaire à tous points de vue. Sa connaissance de la région était incroyable, et il est à la fois captivant et très impliqué. Le circuit a été extrêmement enrichissant et divertissant. Selon nous, Le Cap et l’expérience du safari ont été les moments forts. L’Afrique du Sud est un pays véritablement magnifique qui mérite d’être découvert. Tout le monde est très accueillant, et Africa incoming agency est assurément un excellent choix pour rendre l’expérience encore plus mémorable.

Vidya

C'est une agence de rêve

Nous étions une famille de 5 personnes, dont notre petite-fille de 8 ans. Nous avons demandé à Nelly de préparer un itinéraire sur mesure et abordable pour notre voyage de 9 jours en Afrique du Sud. Sa proposition était excellente. Après seulement quelques petites modifications, l'affaire était conclue. Nous avons visité Cape Town et ses environs, notamment Table Mountain, et participé à une dégustation de vins. Nous avons parcouru la Garden Route, visité le Cape of Good Hope et des parcs nationaux comme Truitjieskraal et Tsitsikamma. Activités : croisière à la rencontre des otaries, kayak avec les manchots, plongée en cage avec les requins, observation des baleines, randonnée, Skywalk, saut à l'élastique, escalade et safari en 4x4. Tout s'est parfaitement déroulé. Les hôtels étaient excellents et les vans impeccables. Les guides et les chauffeurs étaient serviables et très sympathiques. Notre guide, Faldie Vanwyk, est même devenu comme un membre de la famille. Nous avons passé un moment formidable en Afrique du Sud. Merci, Nelly. Merci, Faldie, merci Africa Incoming.

Kemal Ayata

Road trip en Namibie

Ronnie nous a aidés à planifier et à réserver un fantastique road trip en Namibie ! L'équipe a vraiment pris en compte ce que nous recherchions en matière d'hôtels et d'activités. Communication rapide et réactive, prise en charge fluide à l'aéroport et récupération de la voiture sans encombre, itinéraire exceptionnel. Nous avons adoré n'avoir qu'à nous présenter !

Hannah

Génial

C’était notre premier voyage en Afrique du Sud et nous avons eu plusieurs appels et échanges pour finaliser l’itinéraire, l’équipe étant constamment à l’écoute de nos exigences avant de nous proposer un programme. Leur équipe est fantastique, notamment Warren à Capetown et Jaydeen à Jo'burg. Notre séjour a été non seulement riche en découvertes visuelles, mais aussi en connaissances transmises par leurs guides. Ils ont su faire preuve de flexibilité pour répondre à nos demandes lorsque nous trouvions quelque chose d’intéressant en chemin. Nous avons passé 10 nuits dans des hôtels de bonne qualité et sécurisés, qu’ils avaient soigneusement sélectionnés. Ils ont également géré avec brio une situation imprévue survenue pendant le voyage et indépendante de la volonté de tous. Ce fut des vacances très réussies et nous remercions Africa Incoming pour ces merveilleux souvenirs. Je ferai de nouveau appel à leurs services, sans aucun doute.

Abhishek

Excellent hôte en Afrique du Sud continentale

Excellents véhicules pour les déplacements, excellents guides (très compétents et professionnels), service parfait et excellent rapport qualité-prix

Gasper M

Superbe

L'itineraire propose etait tres bon, ils ont ete tres ponctuels et les hotels reserves offraient un excellent service. En resume, j'ai tout aime chez African Icomimng : ils ont de tres bons guides (ceux qui conduisent leurs vehicules), qui sont sympathiques et connaissent tres bien l'Afrique du Sud. Vivement les prochaines vacances !

Susan

Absolument exceptionnel

Des hôtels incroyables... Une cuisine et des restaurants formidables. Des guides très aimables et coopératifs, notamment TK et Faldie. Des chauffeurs efficaces et professionnels comme Jems, ainsi qu’un soutien opérationnel solide de la part de Miss Jaydeen. En bref, ce fut une expérience unique en son genre. J’ai vraiment beaucoup apprécié. Merci à Africa Incoming pour cette expérience inoubliable 😊

Subodh Thakur

Ce fut une expérience merveilleuse, agréable et inoubliable, avec les excellents services proposés, sans le moindre souci.

Ma famille et moi avons récemment effectué un voyage en Afrique du Sud. Nous étions au total 05 adultes et notre voyage de 10 jours a été organisé par l'entreprise Africa Incoming. Il comprenait Johannesburg, Hazyview, le parc national Kruger, Knysna, George et Capetown. Le circuit était remarquablement conçu et nous avons pleinement profité de chaque étape. Toute l'équipe d'Africa Incoming, et en particulier MM. Sanchit et Sunny, mérite nos plus vifs compliments. La qualité des hôtels et des véhicules était excellente. De plus, les chauffeurs-guides étaient extrêmement compétents, polis et courtois. Ils étaient toujours désireux de nous expliquer les particularités des lieux. Nous avons visité des sites magnifiques tels que le parc national Kruger, Oudtshoorn, Congo Caves, Safari Ostrich Farm, Congo Wildlife Ranch, Shark Cage Diving, Cape Town City Orientation Tour & Table Mountain Tour, Cape Point Tour, Seal Island, la réserve naturelle du cap de Bonne-Espérance, le trajet en funiculaire et Boulders Beach, et nous nous sommes beaucoup amusés. Merci à toute l'équipe d'Africa Incoming d'avoir rendu notre voyage si agréable et mémorable. Je recommande vivement les services d'Africa Incoming.

Pramod Kumar Agrawal

Professionnel

Cher Sunny, Je vous écris pour vous faire part de ma sincère gratitude et de ma profonde reconnaissance pour l'expérience exceptionnelle que nous avons vécue lors de notre récent voyage en Afrique du Sud. Ce voyage a été une véritable réussite, et cela n'aurait pas été possible sans le professionnalisme, l'engagement et le dévouement de votre équipe. Dès l'arrivée de nos clients en Afrique du Sud, votre équipe s'est surpassée pour répondre à tous leurs besoins et leur garantir un voyage fluide et mémorable. Votre souci du détail et votre service personnalisé ont été véritablement exceptionnels, et ils se sont sentis parfaitement pris en charge pendant toute la durée de leur séjour. Nous avons été particulièrement impressionnés par la connaissance qu'a votre équipe de la culture, de l'histoire et des sites d'intérêt locaux, ce qui a rendu leurs visites et leurs activités encore plus captivantes et enrichissantes. La passion de votre équipe pour faire découvrir la beauté de l'Afrique du Sud était visible dans chaque aspect de leur voyage, et nous apprécions les efforts déployés pour en faire une expérience unique. Forts de cette expérience très positive, nous souhaitons vous faire part de notre intérêt pour l'organisation prochaine d'un nouveau voyage par l'intermédiaire de votre entreprise. Nous sommes convaincus que l'expertise et le professionnalisme de votre équipe continueront de dépasser nos attentes, et nous nous réjouissons à l'idée de collaborer à nouveau avec vous. Encore une fois, merci d'avoir fait de leur voyage en Afrique du Sud une expérience véritablement inoubliable.

Wael Nabawi

Safari à Bolierskop Game Reserve

Nous avons vécu un excellent safari à Botlierskop avec notre guide Richard. Il s'est assuré que nos sorties safari soient aussi riches que possible ! Grâce à lui, nous avons pu voir les Big 4 (même si la réserve ne compte pas de léopards). Il était patient et connaissait parfaitement les animaux, ce qui nous a permis de bien les observer ! Le resort était magnifique, avec de superbes chambres, et la cuisine était également très bonne. C'était notre première expérience de safari et elle a été formidable, surtout lorsque les girafes se prélassaient tout autour de nous pendant le thé dans la nature ! Une merveilleuse expérience organisée par Nelly de Africa Incoming. Merci ! Sans oublier la magnifique décoration romantique de la chambre et du dîner près de la réserve pour notre anniversaire ! Merci Botlierskop !!!

Ms Jasmin

Désastreux

J'ai vécu une expérience désastreuse avant même mon voyage. Début mai, je n'ai pas pu voyager en raison d'un refus de visa, alors que j'avais versé un acompte d'environ $500, comme cela était exigé. J'avais accepté les conditions précisant que cette somme ne serait pas remboursée. Auparavant, j'avais demandé qu'un vol intérieur soit inclus et l'on m'avait communiqué un tarif, que j'avais confirmé à ce moment-là. Ils m'ont ensuite envoyé un devis révisé avec un tarif différent pour le vol. J'ai répété à plusieurs reprises que j'avais confirmé un autre tarif, bien plus élevé que celui que j'aurais payé en réservant moi-même. Ils se sont contentés de répondre que le tarif avait changé. J'ai alors insisté : dans ce cas, qu'ils ne réservent pas le vol, que je le réserverais moi-même, et que j'avais seulement besoin de connaître l'heure à laquelle ils viendraient me chercher afin de réserver en conséquence. Ils ont continué ainsi, sans rien comprendre, jusqu'à ce que je doive m'adresser à un responsable plus haut placé, qui m'a finalement communiqué une heure approximative. Je me suis renseigné pour savoir quel serait le montant du remboursement si je faisais une nouvelle demande en Nov ou Oct. On m'a répondu qu'il correspondrait à 15% du montant total du devis, sans m'expliquer clairement à l'époque comment ils pouvaient appliquer 15% à l'ensemble du devis alors que je n'avais payé que 25%. En juillet, j'ai obtenu mon visa et j'ai renvoyé une demande de devis. Ils ont appliqué les 15% au devis, ce qui représente presque 55.4% du montant déjà payé, puis m'ont expliqué leur calcul. La retenue correspond donc simplement au report du voyage en Nov. Je ne sais pas quel report ils ont effectué, car après avoir perdu tant de jours à obtenir un devis correct, ils ont encore répété la même erreur : après que j'ai confirmé le devis, ils ont commencé à réserver un hébergement qui n'était pas disponible à mes dates de voyage. Je n'ai donc pas pu réserver mes vols et les tarifs n'ont cessé d'augmenter. Ils ont finalement trouvé un hébergement de remplacement, avec une légère hausse de prix. Ils ont refusé d'assumer la différence et ont voulu me faire payer leur erreur. Non seulement ils ont pris mon argent, mais ils ont aussi lamentablement échoué à faire leur travail, qui consistait simplement à tenir parole. Pour justifier leur échec, ils continuent en plus d'affirmer que c'est une pratique normale.

Mohammed

Fiable, disponible toute la journée et très agréable à côtoyer.

Merci pour toute votre aide et votre soutien, qui ont contribué à faire de notre voyage en Afrique du Sud tout ce que nous espérions. Du début à la fin, vous avez été extraordinaires. Des safaris et des excursions exceptionnels au Kruger et sur la Garden Route. Je suis certain que nous reviendrons et je ne manquerai pas de vous recontacter ! Merci !

Dilan

Vraiment exceptionnel

J'ai vécu une expérience incroyable avec Africa incoming. C'était mon anniversaire en mai et ils m'ont aidé à choisir les meilleurs forfaits, adaptés à mon budget et à mes envies. Le service de l'équipe est extraordinaire.

Siya

Très professionnel du début à la fin.

Africa Incoming a planifié et accompagné nos équipes de manière exceptionnelle. Un voyage de 7 jours inoubliable, avec un itinéraire organisé pour une équipe âgée de 10 à 85 ans, et tout s’est déroulé à merveille. L’hôtel était situé en plein centre-ville, avec une vue imprenable sur la montagne de la Table, le bus touristique était propre et conduit avec soin, et le guide savait répondre à toutes nos demandes.

Mohamed

Des prestations fluides et un grand professionnalisme à tous les niveaux.

Vivant en Australie, nous avons contacté Africa Incoming pour organiser un voyage en Afrique du Sud. Nelly a été désignée comme notre coordinatrice. En matière d'efficacité et de gentillesse, il est difficile de faire mieux. Elle a organisé l'intégralité de notre séjour et nous a offert une aventure sud-africaine complète : 4 jours à Cape Town, 3 jours d'autotour sur la côte est, 3 jours d'immersion au Kruger, puis 3 jours à Johanneburg et à Soweto. Chaque étape du voyage a été coordonnée avec professionnalisme. Les hôtels nous attendaient, les chauffeurs chargés de nous conduire d'un point A à un point B sont toujours arrivés à l'heure et se sont montrés aimables et courtois. Africa Incoming, en tant qu'entreprise, semble disposer d'un programme de formation efficace, car si Nelly, notre coordinatrice, représente le niveau d'exigence de toute l'équipe, celle-ci ne peut que progresser. (Je n'ai pas été rémunéré pour ce commentaire.) Elle s'implique pleinement pour vous faire vivre la meilleure expérience possible. À tous ceux qui ont des inquiétudes au sujet de l'Afrique du Sud : oubliez-les. C'est l'endroit le plus accueillant qui soit. En 2 semaines, nous ne nous sommes jamais sentis en insécurité, de quelque manière que ce soit. Des gens formidables. L'Afrique du Sud est abordable, magnifique, accueillante et, surtout, vous pouvez compter sur une excellente agence de réservation et une coordinatrice qui veille sur vous.

Keith Greenwood

Excellent service et circuit très bien organisé.

Nous avons vécu un voyage inoubliable avec Africa Incoming. Notre guide était très compétent et les hôtels étaient fantastiques. Nous les recommandons vivement et voyagerons de nouveau avec eux dans un avenir proche.

Mark Devon