Touch Africa Tours

Principalmente un servizio di trasferimento non attrezzato per itinerari di più giorni

Ho prenotato Touch Africa per un safari di 7 notti, basandomi su una manciata di recensioni positive e sul desiderio di sostenere un'attività più piccola e di proprietà locale. Alla fine si è rivelata una scelta sbagliata, poiché l'azienda non sembra ancora attrezzata per gestire itinerari complessi o di più giorni. Va detto che questo non era il mio primo safari, né la mia prima volta in Africa. Pro: • La comunicazione prima del safari è stata buona e sono sempre stati disponibili — anche se sembrava che più persone condividessero un unico account WhatsApp. • Last, la persona con cui sembra interagire chiunque, è stata molto cordiale e preparata sullo Zimbabwe e sulla zona di Victoria Falls. • Siamo stati affidati a un operatore di game drive a Chobe di nome Rocky, che è stato eccezionale. Contro: • Operano soprattutto come un semplice servizio di trasferimento. Last si presentava per trasportarci tra le varie strutture ricettive, e in gran parte finiva lì. Il mezzo era un minivan senza insegne, piuttosto vecchio e malridotto, con una sola portiera passeggeri funzionante, che poteva essere aperta solo dall'esterno. Inoltre, dopo alcuni tragitti piuttosto pericolosi, abbiamo dovuto chiedere di rimuovere i coprisedili per poter usare le cinture di sicurezza. • Nonostante avessimo chiaramente comunicato che i nostri obiettivi principali erano osservare la fauna selvatica e i grandi animali e soggiornare in un campo tendato, la nostra sistemazione a Chobe — Tlou Lodge — si trovava proprio dietro a una galleria commerciale. In seguito abbiamo scoperto che Touch Africa non può accedere alle strutture che richiedono un 4x4. Alla fine ho pagato di tasca mia una sistemazione alternativa (Elephant Valley Lodge — eccezionale) e ho organizzato direttamente con il nostro operatore di game drive, Rocky, il servizio di prelievo e riaccompagnamento. • Nell'itinerario il trasferimento da Chobe a Nata era indicato come della durata di «circa 2 ore». In realtà si tratta di un tragitto di 315 km / 195 miglia che, con il suddetto minivan, ha richiesto più di 4 ore. • Nell'itinerario Nata veniva descritta come «sede di vaste saline e di una fauna desertica unica». Tuttavia, abbiamo scoperto rapidamente che non solo in questo periodo dell'anno nella regione c'è poca fauna selvatica, se non addirittura nessuna, ma che le saline stesse erano allagate da quasi un anno. E questo senza nemmeno considerare Nata Lodge, che aveva a sua volta un lungo elenco di problemi. • Nonostante fosse puntuale o in anticipo per ogni altro appuntamento, Last è arrivato in ritardo per il nostro trasferimento all'aeroporto. Di conseguenza, abbiamo finito per utilizzare il servizio di trasferimento della struttura che — per fortuna — guidava a tutta velocità e ci ha permesso di arrivare appena in tempo per il check-in. TL;DR (in breve): Durante il nostro viaggio abbiamo vissuto numerose esperienze negative (le ho ridotte alle principali) che avrebbero potuto essere evitate con una verifica di base e una comunicazione più chiara. È diventato sempre più evidente — e in seguito è stato ammesso — che gli itinerari più ampi, con più tappe, erano un territorio inesplorato per Touch Africa e, sfortunatamente, siamo stati noi a subirne le conseguenze. Abbiamo pagato circa $6,000 per un'esperienza che, dopo aver verificato le tariffe abituali di camere, trasferimenti e attività, valeva $2,500–$3,000. Le parti migliori del nostro viaggio — a parte il nostro conducente per i game drive a Chobe — sono state il risultato di modifiche dell'ultimo minuto che ho apportato personalmente e che non facevano parte dell'itinerario originale fornito da Touch Africa. Di solito non sono una persona che lascia recensioni negative e provo una grande empatia per le aziende più piccole. Comprendo perfettamente quando i problemi sono realmente al di fuori del controllo di un fornitore (meteo, condizioni stradali, particolarità della struttura ricettiva, ecc.). Tuttavia, era assolutamente evidente, ancora e ancora, che Touch Africa non fosse all'altezza della pianificazione e dell'esecuzione di un itinerario di questa portata. Infine, ho dato a Touch Africa 2 mesi per fornire un rimborso parziale, relativamente contenuto e pienamente concordato (da qui il ritardo nella pubblicazione di questa recensione). Alla fine hanno smesso di rispondere e non ho mai ricevuto alcun pagamento.

Garrett

Fantastico

Era la nostra prima prenotazione di un safari e ci siamo divertiti moltissimo: è stata una delle vacanze migliori, da ricordare. Lo consiglierei a chiunque stia pensando di provare questa esperienza. Pollice in su per Touch Africa

Tapiwa nyamukondiwa

Servizio eccezionale

Viaggiare con Touch Africa Tours ha reso davvero speciale il nostro viaggio da Victoria Falls a Okavango Delta. Il team è stato attento, organizzato e appassionato nel proporre un'autentica esperienza di safari. Anche durante un periodo meno favorevole per l'avvistamento degli animali, è riuscito a rendere il viaggio coinvolgente e piacevole. Lo consigliamo vivamente a chiunque voglia esplorare la destinazione nel modo giusto.

Simon

Un viaggio eccezionale

Simon e io abbiamo vissuto una meravigliosa esperienza di luna di miele con Touch Africa Tours durante il nostro viaggio da Victoria Falls al delta dell'Okavango. Il loro team è stato organizzato, professionale e impegnato a rendere il viaggio piacevole. Le guide erano preparate e si sono assicurate che vedessimo e imparassimo il più possibile sul parco.

cathrine

È stato una persona gentile e solare, piacevole da avere intorno; ha reso l'evento interessante e divertente

La nostra famiglia di quattro persone ha vissuto un fantastico safari di 7 giorni con Touch Africa Tours, visitando Victoria Falls e il meraviglioso Okavango Delta. Il viaggio è stato organizzato alla perfezione dall'inizio alla fine. Ammirare Victoria Falls è stato mozzafiato, e la crociera al tramonto sul fiume Zambezi è stata un'esperienza meravigliosa per tutta la famiglia. Il momento più emozionante del viaggio è stato l'Okavango Delta, dove abbiamo vissuto emozionanti safari in fuoristrada e un tranquillo safari in canoa mokoro, avvistando una fauna selvatica straordinaria. Le guide erano professionali e cordiali e hanno fatto sentire la nostra famiglia a proprio agio per tutta la durata del viaggio. Questo safari è stato davvero indimenticabile e consigliamo vivamente Touch Africa Tours a chiunque stia organizzando un'avventura in Africa.

Tadiwanashe Florentine