Recensioni di Touch Africa Tours

Un viaggio eccezionale

Simon e io abbiamo vissuto una meravigliosa esperienza di luna di miele con Touch Africa Tours durante il nostro viaggio da Victoria Falls al delta dell'Okavango. Il loro team è stato organizzato, professionale e impegnato a rendere il viaggio piacevole. Le guide erano preparate e si sono assicurate che vedessimo e imparassimo il più possibile sul parco.

cathrine

Servizio eccezionale

Viaggiare con Touch Africa Tours ha reso davvero speciale il nostro viaggio da Victoria Falls a Okavango Delta. Il team è stato attento, organizzato e appassionato nel proporre un'autentica esperienza di safari. Anche durante un periodo meno favorevole per l'avvistamento degli animali, è riuscito a rendere il viaggio coinvolgente e piacevole. Lo consigliamo vivamente a chiunque voglia esplorare la destinazione nel modo giusto.

Simon

Eccellente

“Un safari da sogno diventato realtà con Touch Africa Tours” Il nostro safari dal Hwange National Park allo spettacolare Okavango Delta è stata un’esperienza davvero memorabile, grazie all’eccellente organizzazione di Touch Africa Tours. Sebbene questo periodo dell’anno non sia l’alta stagione per gli avvistamenti della fauna selvatica e gli animali siano stati meno numerosi del previsto, la professionalità e la dedizione del team di Touch Africa Tours hanno reso il viaggio assolutamente indimenticabile. Tutto era organizzato alla perfezione e le guide hanno fatto del loro meglio per garantirci comunque un’esperienza di safari piacevole e ricca di informazioni. Dall’esplorazione degli immensi paesaggi di Hwange National Park ai tranquilli corsi d’acqua dell’Okavango Delta, ogni momento del viaggio si è svolto senza intoppi ed è stato organizzato con grande cura. I trasferimenti, gli alloggi e le attività sono stati gestiti con professionalità, permettendoci di rilassarci e godere della bellezza della natura selvaggia africana. Ciò che ci ha colpito di più è stato l’eccellente servizio, la cordialità delle guide e l’attenzione ai dettagli durante tutto il viaggio. Abbiamo apprezzato davvero l’impegno profuso per rendere speciale il nostro safari. Raccomandiamo vivamente Touch Africa Tours a chiunque stia programmando un safari nell’Africa meridionale.

Prosper nyamukondiwa

Principalmente un servizio di trasferimento non attrezzato per itinerari di più giorni

Ho prenotato Touch Africa per un safari di 7 notti, basandomi su una manciata di recensioni positive e sul desiderio di sostenere un'attività più piccola e di proprietà locale. Alla fine si è rivelata una scelta sbagliata, poiché l'azienda non sembra ancora attrezzata per gestire itinerari complessi o di più giorni. Va detto che questo non era il mio primo safari, né la mia prima volta in Africa. Pro: • La comunicazione prima del safari è stata buona e sono sempre stati disponibili — anche se sembrava che più persone condividessero un unico account WhatsApp. • Last, la persona con cui sembra interagire chiunque, è stata molto cordiale e preparata sullo Zimbabwe e sulla zona di Victoria Falls. • Siamo stati affidati a un operatore di game drive a Chobe di nome Rocky, che è stato eccezionale. Contro: • Operano soprattutto come un semplice servizio di trasferimento. Last si presentava per trasportarci tra le varie strutture ricettive, e in gran parte finiva lì. Il mezzo era un minivan senza insegne, piuttosto vecchio e malridotto, con una sola portiera passeggeri funzionante, che poteva essere aperta solo dall'esterno. Inoltre, dopo alcuni tragitti piuttosto pericolosi, abbiamo dovuto chiedere di rimuovere i coprisedili per poter usare le cinture di sicurezza. • Nonostante avessimo chiaramente comunicato che i nostri obiettivi principali erano osservare la fauna selvatica e i grandi animali e soggiornare in un campo tendato, la nostra sistemazione a Chobe — Tlou Lodge — si trovava proprio dietro a una galleria commerciale. In seguito abbiamo scoperto che Touch Africa non può accedere alle strutture che richiedono un 4x4. Alla fine ho pagato di tasca mia una sistemazione alternativa (Elephant Valley Lodge — eccezionale) e ho organizzato direttamente con il nostro operatore di game drive, Rocky, il servizio di prelievo e riaccompagnamento. • Nell'itinerario il trasferimento da Chobe a Nata era indicato come della durata di «circa 2 ore». In realtà si tratta di un tragitto di 315 km / 195 miglia che, con il suddetto minivan, ha richiesto più di 4 ore. • Nell'itinerario Nata veniva descritta come «sede di vaste saline e di una fauna desertica unica». Tuttavia, abbiamo scoperto rapidamente che non solo in questo periodo dell'anno nella regione c'è poca fauna selvatica, se non addirittura nessuna, ma che le saline stesse erano allagate da quasi un anno. E questo senza nemmeno considerare Nata Lodge, che aveva a sua volta un lungo elenco di problemi. • Nonostante fosse puntuale o in anticipo per ogni altro appuntamento, Last è arrivato in ritardo per il nostro trasferimento all'aeroporto. Di conseguenza, abbiamo finito per utilizzare il servizio di trasferimento della struttura che — per fortuna — guidava a tutta velocità e ci ha permesso di arrivare appena in tempo per il check-in. TL;DR (in breve): Durante il nostro viaggio abbiamo vissuto numerose esperienze negative (le ho ridotte alle principali) che avrebbero potuto essere evitate con una verifica di base e una comunicazione più chiara. È diventato sempre più evidente — e in seguito è stato ammesso — che gli itinerari più ampi, con più tappe, erano un territorio inesplorato per Touch Africa e, sfortunatamente, siamo stati noi a subirne le conseguenze. Abbiamo pagato circa $6,000 per un'esperienza che, dopo aver verificato le tariffe abituali di camere, trasferimenti e attività, valeva $2,500–$3,000. Le parti migliori del nostro viaggio — a parte il nostro conducente per i game drive a Chobe — sono state il risultato di modifiche dell'ultimo minuto che ho apportato personalmente e che non facevano parte dell'itinerario originale fornito da Touch Africa. Di solito non sono una persona che lascia recensioni negative e provo una grande empatia per le aziende più piccole. Comprendo perfettamente quando i problemi sono realmente al di fuori del controllo di un fornitore (meteo, condizioni stradali, particolarità della struttura ricettiva, ecc.). Tuttavia, era assolutamente evidente, ancora e ancora, che Touch Africa non fosse all'altezza della pianificazione e dell'esecuzione di un itinerario di questa portata. Infine, ho dato a Touch Africa 2 mesi per fornire un rimborso parziale, relativamente contenuto e pienamente concordato (da qui il ritardo nella pubblicazione di questa recensione). Alla fine hanno smesso di rispondere e non ho mai ricevuto alcun pagamento.

Garrett

È stato una persona gentile e solare, piacevole da avere intorno; ha reso l'evento interessante e divertente

La nostra famiglia di quattro persone ha vissuto un fantastico safari di 7 giorni con Touch Africa Tours, visitando Victoria Falls e il meraviglioso Okavango Delta. Il viaggio è stato organizzato alla perfezione dall'inizio alla fine. Ammirare Victoria Falls è stato mozzafiato, e la crociera al tramonto sul fiume Zambezi è stata un'esperienza meravigliosa per tutta la famiglia. Il momento più emozionante del viaggio è stato l'Okavango Delta, dove abbiamo vissuto emozionanti safari in fuoristrada e un tranquillo safari in canoa mokoro, avvistando una fauna selvatica straordinaria. Le guide erano professionali e cordiali e hanno fatto sentire la nostra famiglia a proprio agio per tutta la durata del viaggio. Questo safari è stato davvero indimenticabile e consigliamo vivamente Touch Africa Tours a chiunque stia organizzando un'avventura in Africa.

Tadiwanashe Florentine

un fornitore di servizi eccezionale, il migliore che si possa desiderare, con un team davvero paziente.

Non ho parole abbastanza positive per descrivere Touch Africa Tours. Il signor Last è stato molto cordiale e il miglior autista di sempre, con il dono speciale di far sentire tutti a proprio agio e di rendere piacevoli gli spostamenti. Le comunicazioni sono state estremamente chiare e ci hanno fornito molte informazioni su ciò che circonda la zona. Abbiamo anche avuto il privilegio di incontrare un elefante lungo il tragitto dall'aeroporto al luogo in cui soggiornavamo. Sceglierei sicuramente di nuovo loro per il mio prossimo viaggio e li raccomando a chiunque, grazie alla loro affidabilità e all'eccellenza dei loro servizi.

Pauline K

Nel complesso bene, ma un paio di gravi errori hanno minato la mia fiducia nei loro confronti

Avevamo prenotato con Touch Africa un safari di 9 giorni di fascia medio-alta e avevano selezionato e gestito tutte le sistemazioni. Ilala a Vic Falls era splendido (anche se avevamo richiesto espressamente e pagato quel supplemento). Tlou Lodge era semplice e confortevole. Planet Baobab presentava alcuni problemi che ci hanno deluso, ma nulla di irrisolvibile. Mochaba Crossing, invece, è stato un DISASTRO. C'erano escrementi di roditori sulle lenzuola e nella stanza; la doccia erogava a malapena un filo d'acqua; la vernice sulle pareti della doccia si staccava; ovunque c'erano numerose grandi ragnatele; il pavimento della stanza era sporco; sia il pranzo sia la cena consistevano in un'unica opzione non vegetariana, nonostante avessimo comunicato con settimane di anticipo che uno di noi era vegetariano. Forse Touch Africa non aveva svolto verifiche sufficienti nella scelta di questa struttura? Quando li abbiamo informati, ci hanno offerto di trasferirci al Maun Lodge, le cui recensioni online erano positive, quindi abbiamo accettato. Quello avrebbe dovuto essere la fine del problema: un errore corretto rapidamente. Ma quando siamo rientrati dalle attività della giornata, il manager di Mochaba, Alec, ci ha detto che invece saremmo stati trasferiti al “sister hotel” di Mochaba nelle vicinanze, Parkview, anziché al Maun Lodge. È stata una pratica di esca e sostituzione: gli stessi siti web che confermavano la nostra esperienza negativa a Mochaba riportavano opinioni altrettanto negative su Parkview. È stato in quel momento che abbiamo perso fiducia e sicurezza nei confronti di Touch Africa: hanno rinnegato ciò che ci avevano promesso senza informarci, organizzando invece una soluzione che salvava la faccia con il loro fornitore e semplificava la loro contabilità. Abbiamo mantenuto la nostra posizione e insistito sull'offerta originale del Maun Lodge, dovendo essere scomodamente assertivi per riuscirci. Quando siamo finalmente arrivati, durante il check-in abbiamo dovuto aspettare oltre 30 minuti mentre Alec era al telefono (con Touch Africa? Non lo sappiamo) prima di poter entrare nella nostra stanza. (Il personale del lodge si è sentito in imbarazzo e nel frattempo ci ha permesso di usare la piscina.) Il signor Mashanga (la nostra guida e il nostro referente presso Touch Africa) è stato per il resto molto bravo, tutte le guide erano eccellenti e, una volta entrati al Maun Lodge, ci siamo trovati benissimo. Ma non dovrebbe essere stato necessario spendere energie e provare frustrazione solo per ottenere ciò per cui avevamo pagato fin dall'inizio. Quando si prenota un tour di più giorni in un luogo sconosciuto, si ripone una grande fiducia nel tour operator. Gli errori sono certamente perdonabili, ma la gestione poco trasparente dell'errore relativo a Mochaba non lo è stata. Speriamo che queste informazioni aiutino Touch Africa a fare meglio con i clienti futuri.

Armando

Mi sono sentito apprezzato e il servizio è stato impeccabile: semplicemente superbo.

A novembre dell'anno scorso ho fatto il tour di 7 giorni Vic Falls - Okavango: un'esperienza imperdibile per chiunque sogni l'avventura. Naturalmente abbiamo visitato le imponenti cascate, Chobe (con elefanti in abbondanza) e il Delta dell'Okavango, brulicante di fauna selvatica. La nostra guida, Last, era una persona cordiale e anche molto preparata. Ha reso l'intera esperienza indimenticabile. Tornerò! ☺️

Jak

Uno dei migliori tour operator che abbia mai incontrato

Una splendida giornata trascorsa al meglio con Last Mashanga. Lo rifarei. I costi erano molto ragionevoli.

Promise

Tutto è stato organizzato alla perfezione e senza stress; ogni destinazione ha offerto qualcosa di unico.

Ricordi meravigliosi del mio tour di 10 giorni dalle Cascate Vittoria al delta dell'Okavanga. I safari in fuoristrada a Chobe, la magica notte sotto le stelle a Makgadikga... Grazie a Touch Africa Tours per l'eccellente servizio e la rapidità nel rispondere a qualsiasi domanda. Dalla prenotazione fino all'ultimo giorno, senza dimenticare la nostra guida: avete davvero reso questo tour ancora più memorabile. Consiglio vivamente Touch Africa Tours a chiunque cerchi un'autentica e impeccabile avventura in Botswana!!!!

Paida

Servizio eccezionale, organizzazione impeccabile e un'esperienza indimenticabile con Touch Africa Tours.

Abbiamo trascorso 4 giorni fantastici con Touch Africa Tours, visitando Victoria Falls e partecipando a un'escursione di un giorno a Chobe. La nostra guida, Last , era competente e cordiale, e ha reso l'esperienza indimenticabile. La comunicazione è stata fluida, il servizio eccellente e il rapporto qualità-prezzo straordinario. Altamente raccomandato

Shumi

Personale efficiente e cordiale durante un'escursione di un giorno dalle Victoria Falls al safari nel Parco Nazionale di Chobe.

Prelievo puntuale dal nostro hotel a bordo di un veicolo confortevole. Attraversamento agevole del posto di frontiera in Botswana e trasferimento su un veicolo safari 4x4. Abbiamo esplorato il parco con una guida che ci ha mostrato e illustrato gli animali incontrati, tra cui elefanti, ippopotami, kudu, antilopi nere, leopardi e bufali, oltre a una splendida vista dall'alto su un branco di leoni intento a banchettare con una giraffa abbattuta il giorno prima. Pranzo incluso lungo il fiume e rientro in hotel. È stato un tour privato per 2 persone, con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Consigliamo vivamente i loro servizi.

Gary Camp

Harare, la capitale, Hwange National Park, Mana Pools National Park, Matopo Hills, The Great Zi

Ho vissuto una splendida esperienza in Africa e tutto si è svolto senza intoppi. Vorrei ringraziare Touch Africa Tours per ogni cosa e per averci aiutato a vivere un'esperienza davvero indimenticabile. Ho prenotato un altro tour per le vacanze di dicembre e ci hanno offerto un ottimo sconto. #touchafricatours

Jack

Last è stato straordinario nel prendersi cura di ogni dettaglio e nel garantire la nostra sicurezza

Ci siamo divertiti moltissimo esplorando le Cascate Vittoria con Touch Africa Tours. Last è una persona fantastica e si occupa di ogni dettaglio. Consigliamo vivamente di viaggiare con loro!

Melanie Kiss