Nkollo Tours & Safaris

Nkollo Tours 令人失望的体验——承诺未兑现，服务质量差

我们在参加从桑给巴尔飞往坦桑尼亚塞卢斯的私人飞入式游猎期间，对 Nkollo Tours 的体验非常失望。沟通严重不足，多次行程变更都没有及时通知我们，导致严重延误并错过了游猎时间。我们的航班在没有提前通知的情况下被改签，使我们错过了第一天游猎的2小时。我们直到抵达机场、准备在06:00登机并拿到新机票时，才得知航班已经改签。此外，为我们安排的航班包含经停，这与之前承诺的直飞航班不符。因此，我们没有像原计划那样在06:50抵达塞卢斯，而是直到08:15才到达目的地。就此次延误联系 Nkollo Tours 后，对方承诺通过延长游猎时间进行补偿，但这一承诺并未兑现。在之后关于航班改签的沟通中，他们声称自己不应对这一问题负责，并建议我们直接联系航空公司。然而，航班改签时，乘客通常会被重新安排搭乘条件相当的航班，而不是包含经停且价格明显更低的航班。第二天同样令人不满。我们的游猎原定于07:00开始，却在没有任何沟通的情况下延误了2小时，迫使我们再次不必要地过早起床。随后，司机以极高的速度（60-80 km/小时）在公园内赶路，尽管我们已经告知他我母亲有背痛。如此鲁莽的驾驶导致我们的手机损坏、相机镜头损坏，我的背部和髋部也受了伤。当天我们两次经过大象身边，但司机以必须准时吃午餐为由拒绝停车。由于游猎晚开始了2小时，却仍要完成全部行程，司机只能保持高速行驶，使我们无法拍到像样的照片，也无法真正享受游猎体验。最后，即使司机为让我们观察动物而停车，车辆也会因为急刹而扬起一大片沙尘。之后的沟通中，他们声称如果以这样的速度驾驶，车辆早就会抛锚。然而，作为一名经常开车的人，我观察到他们确实以明显过高的速度行驶，绝不是公园内规定的30 km/小时限速。他们还声称不对我们遭受的任何损失承担责任，但我认为这并不公平，因为如果他们遵守适当的限速，这些损失本来就不会发生。最后一天，原定的徒步游猎也在没有及时通知的情况下被推迟，导致我们最终取消了行程。前一天，我们曾询问旅行运营商是否可以将开始时间推迟到08:00，但对方告知我们，如果这个时间开始，就无法看到任何动物。因此，他们建议我们选择06:00或07:00开始。我们同意07:00开始，但抵达餐厅后，营地的一名员工告诉我们，我们的导游在前一天晚上00:00通知他们，称我们的行程将于08:00开始。由于我们需要在05:30起床，当时早已上床睡觉，完全不知道时间已经变更。考虑到之前曾被告知可能看不到动物，我们最终取消了徒步游猎。虽然我们因此获得了$100的补偿，但对于在 Nkollo Tours 的整体体验，我们仍然极其失望。此外，营地的泳池无法使用，而我们事先也没有得到通知，这进一步降低了住宿的价值。总而言之，沟通不畅、缺乏专业精神以及未能兑现承诺的服务，严重影响了我们的体验。我们要求就错过的游猎时间、受损财物以及糟糕的体验获得补偿，但 Nkollo Tours 坚称游猎费用已经上涨，因此拒绝退还我们支付的任何费用，尽管我们遭遇了多次延误和财物损坏。第二天，他们甚至为我们买了两瓶酒，我们将此理解为他们承认自己的过失。然而，他们现在却以这一举动为由，拒绝退还我们支付的任何费用。我们强烈建议其他旅行者在考虑选择 Nkollo Tours 进行私人游猎时务必谨慎。

Celine Serry

一位准备充分、知识渊博且驾驶技术出色的导游

我们参加了一次旅行，导游的个人魅力很像 BBC 频道的 David Attenborough。他对各个方面都了如指掌，即使是在夜间游猎时，他也为我们讲解黄道十二宫，并带我们观赏南半球的星空。此后我们一直与他保持联系，因为我们之间建立了深厚的友谊。

Jager Viktor

Nkollo tours 精心安排的家庭假期

我们与 Nkollo Tours 一起开启的家庭探险之旅无比精彩，从最初咨询到与非洲道别的那一天，一切都令人满意。在踏上梦想中的家庭假期之前几个月，我联系了 Nkollo Tours。整个过程中，Allan 和 Cathe 认真处理每一条消息，始终展现出极大的帮助、热情与专业。他们根据我们在抵达前提供的信息，为我们安排了尽可能完美的行程。他们甚至协助我们完成航班预订以及前往 Zanzibar 的接送等重要准备工作。抵达后，他们的团队专业地为我们说明了交通、住宿和餐饮方面的安排，所有事项都管理得井井有条。他们的投入和用心超出了我们的预期，确保我们的家庭假期圆满成功。我们的旅程带我们前往了最精彩的目的地，包括 Tarangire National Park、Lake Manyara、Serengeti 和 Ngorongoro Crater。住宿条件一流，美食也令人赞叹。我们的向导 Jefta 更是表现出色，在整个旅途中为我们提供安全保障、丰富知识、幽默感，并且对孩子们十分友好。他不仅确保我们看到了愿望清单上的所有动物，还让我们一路邂逅了许多令人惊喜的意外。从雄伟的狮子到豹子和猎豹，我们多次惊叹于非洲五大兽的壮观景象。我们很幸运地看到了一大群狮子和它们活泼可爱的幼崽，甚至还在 Ngorongoro Crater 见到了几头珍稀的黑犀牛。此外，前往 Lake Eyasi 的文化之旅也让我们收获了充实而难忘的体验。总而言之，我们与 Nkollo Tours 一起度过的家庭假期超出了所有期待，每一分钱都花得非常值得。

Ramon Gilles

出色的团队，难忘的冒险之旅。

我们为期 3-Day 的塔兰吉雷、Ngorongoro、Manyara之旅精彩无比，是一次改变人生的体验。坦桑尼亚充满魔力，拥有众多壮丽的国家公园，可以观赏丰富的野生动物。我们看到了狮子、大象、斑马、长颈鹿、水牛、角马、河马，以及许多美丽的鸟类。我们的 safari 向导非常出色，他对当地野生动物了如指掌，还分享了许多引人入胜的故事。我强烈推荐 Nkollo Tours & Safaris，这是一场令人着迷的冒险之旅。

Florina Popovici

非常棒的体验

我们参加了为期4天的野生动物 safari 之旅，行程包含Tarangire、Serengeti和Ngorongoro Crater。预订过程非常简单，出发前也可以轻松修改行程。我们的导游Emma非常友善。他向我们展示了各种精彩景色，无论看到了什么，我们都会停下来仔细观赏。我们沟通得非常愉快，他也让我们每天都有机会根据自己的需求，对时间安排或想看的景点做一些小调整。他还非常准时，而我们却不是，所以他经常需要等我们很久。总体来说，一切安排都井然有序。每天的餐食、住宿和露营地都非常出色。我们绝对推荐在这里预订野生动物 safari 之旅，尤其推荐选择Emma。他是一位非常优秀的导游。

Lars