Touch Africa Tours 的评价

一次非凡的旅程

我和Simon在参加Touch Africa Tours组织的从维多利亚瀑布到奥卡万戈三角洲的旅行期间，度过了一段美好的蜜月时光。他们的团队安排周密、专业敬业，并致力于让旅程充满愉悦。导游知识丰富，确保我们尽可能多地观赏并了解这座公园。

cathrine

卓越服务

与 Touch Africa Tours 一同旅行，让我们从维多利亚瀑布到奥卡万戈三角洲的旅程变得格外难忘。团队始终周到 attentive? organized...

Simon

非常棒

“与 Touch Africa Tours 一起实现梦想中的非洲之旅” 我们从 Hwange National Park 前往壮丽的 Okavango Delta，这次 safari 之旅 truly 令人难忘，这要归功于 Touch Africa Tours 的出色组织。虽然每年这个时期并不是观赏野生动物的旺季，看到的动物也没有预期那么多，但 Touch Africa Tours 团队展现出的专业精神和敬业态度，让这次旅行依然非常值得。整个行程安排得井井有条，向导们也尽最大努力，确保我们依旧享受了一次愉快且内容丰富的 safari 体验。从探索 Hwange National Park 广阔的自然景观，到欣赏 Okavango Delta 宁静的水道，旅程的每个环节都顺畅而组织周密。接送、住宿和各项活动都由专业团队妥善安排，让我们能够放松身心，尽情享受非洲荒野的壮美。最令人印象深刻的是卓越的服务、友善的向导，以及贯穿整个行程的细致周到。我们由衷感谢他们为让这次 safari 之旅变得特别而付出的努力。我们强烈推荐 Touch Africa Tours，任何计划前往南部非洲进行 safari 旅行的人都不应错过。

Prosper nyamukondiwa

主要是接送服务，不具备承办多日行程的能力

我根据一些零散的好评，以及想支持一家规模较小、由当地人经营的企业这一想法，预订了 Touch Africa 的 7-night safari。最终证明这是一个错误，因为这家公司目前似乎还没有能力应对复杂或多日行程。需要说明的是，这不是我第一次参加 safari，也不是我第一次去非洲。优点：• Safari 前的沟通情况良好，他们总是及时回复——不过看起来似乎是由多人共用一个 WhatsApp 账号。• Last 是几乎所有人都会接触到的那个人，他对 Zimbabwe 和 Victoria Falls 地区非常友好，也非常了解。• 我们在 Chobe 与一位名叫 Rocky 的游猎车司机配对，他的表现非常出色。缺点：• 他们主要经营的是一种名不副实的接送服务。Last 出现的主要任务就是在各个住宿点之间接送我们，基本上仅此而已。接送车辆是一辆没有任何标识、相当老旧且破损的厢式小客车，只有一扇乘客车门可以正常使用，而且只能从车外打开。在经历了几次相当惊险的驾驶后，我们还不得不要求拆掉座椅套，才能使用安全带。• 尽管我们明确表示，主要目标是观赏野生动物和大型动物，并入住帐篷营地，但我们在 Chobe 的住宿 Tlou Lodge 却位于一排商业店铺的正后方。后来我们才得知，Touch Africa 无法安排需要 4x4 才能抵达的住宿。我最终自费改订了其他住宿 Elephant Valley Lodge（非常出色），并直接与我们的游猎车司机 Rocky 安排接送。• 行程中将从 Chobe 前往 Nata 的接送标注为“approximately 2 hours”。实际上，这是一段 315 km / 195-mile 的车程，乘坐上述厢式小客车花了超过 4 hours。• 行程将 Nata 描述为“home to vast salt pans and unique desert wildlife”。然而，我们很快发现，不仅这个地区在每年的这个时候几乎没有野生动物，盐沼本身也已经被洪水淹没了近一年。更不用说 Nata Lodge 本身了，它也存在一长串问题。• 除了机场接送之外，Last 在其他每次约定中都准时或提前到达，但机场接送时却迟到了。因此，我们最后使用了住宿方的接送服务——幸亏司机一路风驰电掣，让我们勉强赶上了办理值机的时间窗口。TL;DR（简短版）：这次旅途中发生了许多负面经历（我已经将其浓缩为最主要的几项），而这些问题本可以通过基本的尽职调查和更清晰的沟通来避免。事情越来越清楚——后来他们也承认了这一点——对于 Touch Africa 而言，更大型、包含多个停留点的行程还是全新的领域，而不幸的是，我们成了这段学习曲线的受影响者。我们为这次旅行支付了约 $6,000，但根据我对通常的房费、接送费和活动价格的调查，这实际上只值 $2,500–$3,000。除了 Chobe 的游猎车司机之外，旅途中最精彩的部分，都来自我亲自做出的临时调整，而这些安排并不在 Touch Africa 提供的原始行程中。我通常不是会留下负面评价的人，而且我非常体谅规模较小的公司。当问题确实超出服务提供方的控制范围（天气、路况、住宿本身的特殊情况等）时，我完全可以理解。然而，一次又一次，事实都清楚表明，Touch Africa 没有能力规划和执行如此规模的行程。最后，我给了 Touch Africa 2 months 的时间来落实一笔双方已完全同意、金额相对较小的部分退款（这也是这篇评价延迟发布的原因）。但他们最终停止回复，我一分钱也没有收到。

Garrett

他是一个友善又开朗的人，和他相处很愉快，让整个活动变得有趣而精彩

我们一家四口参加了 Touch Africa Tours 组织的精彩7天游猎之旅，游览了 Victoria Falls 和美丽的 Okavango Delta。整个行程从头到尾都安排得非常周到。亲眼看到 Victoria Falls 令人叹为观止，在 Zambezi River 上乘坐日落游船更是全家难忘的体验。此行的亮点是 Okavango Delta：我们体验了刺激的野生动物驾车观赏之旅，还乘坐宁静的 mokoro 独木舟游猎，邂逅了众多野生动物。导游专业友善，让我们一家人在整个旅程中都感到舒适安心。这次游猎之旅 truly unforgettable，我们强烈推荐 Touch Africa Tours 给所有计划开启非洲探险之旅的人。

Tadiwanashe Florentine

任何人都梦寐以求的出色服务商，团队非常耐心。

关于 Touch Africa Tours，我实在有太多正面评价想说。Last 先生非常热情，是我遇到过最棒的司机，还特别善于让人感到舒适，尽情享受旅程。沟通非常清晰，他还向我们介绍了周边环境。我们很幸运，在从机场前往住宿地的途中遇到了一头大象。下次来访时，我一定还会再次预订他们的服务，也向大家推荐他们，因为他们值得信赖，服务品质一流。

Pauline K

总体来说还不错，但几次严重失误削弱了我对他们的信任。我们预订了一次价格中等偏高的9天Safari，由Touch Africa挑选并负责安排所有住宿。Vic Falls的Ilala非常漂亮（不过我们确实特别提出了升级要求，也为此支付了费用）。Tlou Lodge朴素舒适。Planet Baobab存在一些问题，让我们感到失望，但还不至于完全无法接受。然而，Mochaba Crossing简直是一场灾难。床单和房间里都有啮齿动物的粪便；淋浴几乎只有涓滴水流；淋浴间墙面的油漆正在剥落；到处都是许多巨大的蜘蛛网；房间地板很脏；午餐和晚餐每顿都只有一种非素食餐可选，尽管我们提前几周就告知其中一人是素食者。也许Touch Africa在选择这家住宿时没有进行充分的调查？我们通知他们后，他们提出把我们改安排到Maun Lodge。由于网上评价不错，我们同意了。事情本应就此结束——一次很快得到纠正的失误。但当我们结束当天的活动返回时，Mochaba的经理Alec告诉我们，他们不会把我们转移到Maun Lodge，而是改送到附近Mochaba的“姐妹酒店”Parkview。这就是偷换概念：那些证实我们在Mochaba糟糕体验的网站，对Parkview也有类似的负面评价。那一刻，我们失去了对Touch Africa的信任和信心：他们没有通知我们，就违背了对我们的承诺，反而做出了一项既能替供应商挽回面子、又能简化他们内部账务安排的决定。我们坚持立场，要求按照最初的承诺入住Maun Lodge，为此不得不强硬地据理力争，过程令人非常不舒服。到达那里后，办理入住时我们又等了超过30分钟，因为Alec一直在打电话（是和Touch Africa通话吗？我们也不清楚），直到后来我们才能进入房间。（旅店工作人员对此感到过意不去，期间让我们使用了泳池。）Touch Africa的向导兼协调人Mashanga先生其他方面都非常出色，所有向导也都很优秀；而且我们最终入住Maun Lodge后，那里确实很令人满意。但仅仅为了得到我们一开始就已经付费购买的服务，不应该还要付出如此多的挫败感和精力。在陌生的地方预订多日旅行时，游客会对旅行运营商抱有很大的信任。失误当然可以原谅，但他们对Mochaba失误的虚假敷衍处理方式无法接受。希望这些信息能帮助Touch Africa为今后的客户做得更好。

我们通过 Touch Africa 预订了一次价格中等偏高的9天野生动物之旅，所有住宿安排都由他们挑选并负责处理。维多利亚瀑布的 Ilala 非常漂亮（不过我们确实特别提出了升级要求，也为此支付了费用）。Tlou Lodge 朴素但舒适。Planet Baobab 有一些问题，让我们感到失望，但还不至于完全无法接受。然而，Mochaba Crossing 简直是一场灾难。床单上和房间里都有啮齿动物的粪便；淋浴几乎只有涓滴水流；淋浴间墙面上的油漆正在剥落；房间各处到处都是许多巨大的蜘蛛网；房间地板很脏；午餐和晚餐每餐都只有一种非素食选项，尽管我们提前几周就告知其中一人是素食者。也许 Touch Africa 在选择这家住宿时没有做足尽职调查？我们通知他们后，他们提出把我们转移到 Maun Lodge。由于网上评价不错，我们同意了。事情本应到此结束——一次很快得到解决的失误。但当我们结束当天的活动返回时，Mochaba 的经理 Alec 告诉我们，他们不会把我们转移到 Maun Lodge，而是要把我们安排到附近 Mochaba 的“姐妹酒店”Parkview。这是典型的偷梁换柱：那些印证了我们在 Mochaba 糟糕经历的网站，对 Parkview 的评价同样负面。那一刻，我们对 Touch Africa 失去了信任和信心：他们没有通知我们，就违背了对我们的承诺，反而做出了既能维护其供应商颜面、又能简化他们账务处理的安排。我们坚持立场，要求按照最初的承诺入住 Maun Lodge，为此不得不强硬到让自己都感到不太舒服。我们最终抵达那里后，办理入住时又等了30多分钟，因为 Alec 一直在打电话（是和 Touch Africa 打的吗？我们也不知道），之后我们才能进入房间。（住宿方员工对此感到过意不去，并让我们在此期间使用泳池。）Mr. Mashanga（Touch Africa 为我们安排的向导和协调人）其他方面都非常出色，所有向导也都很优秀；而且我们最终入住 Maun Lodge 后，那里确实很舒适。但我们本不该为了得到最初已经付费购买的服务，仅仅入住一间合适的住宿，就耗费这么多精力并经历如此多的挫折。在一个陌生地方预订多日旅行时，人们会对旅行运营商寄予极大的信任。偶尔出现失误当然可以原谅，但 Touch Africa 对 Mochaba 这次失误的虚假应对方式却无法接受。我们希望这些信息能帮助 Touch Africa 为未来的客户做得更好。

Armando

我感受到了被重视，整个服务过程流畅无忧；非常棒。

去年11月，我参加了 Vic Falls - Okavango 7天之旅，这是每一位有志于冒险的人都不容错过的行程。当然，我们游览了壮观的维多利亚瀑布、Chobe（大象随处可见），以及野生动物极其丰富的奥卡万戈三角洲。我们的向导 Last 为人友善，而且知识丰富，让整个旅程变得难忘。我还会再来的！☺️

Jak

我遇到过的最好的旅游运营商之一

和 Last Mashanga 一起度过了充实而美好的一天。我还会再来。费用非常合理。

Promise

一切都安排得井井有条，整个过程轻松无忧，每个目的地都带来了独特的体验。

我参加了从维多利亚瀑布到Okavanga Delta的10天旅程，留下了许多美好回忆。在Chobe的游猎之旅，以及在Makgadikga星空下度过的梦幻夜晚，都令人难忘。感谢Touch Africa Tours提供卓越的服务，并及时回复我们的每一个问题。从预订到行程的最后一天，当然也不能忘记我们的导游——你们让这次旅程变得更加难忘。强烈推荐Touch Africa Tours给所有想体验真实而顺畅的博茨瓦纳探险之旅的人！!!!!

Paida

Touch Africa Tours 提供卓越的服务、周密顺畅的行程规划和令人难忘的体验。

我们通过 Touch Africa Tours 享受了一次精彩的4天之旅，行程包括 Victoria Falls 和 Chobe 一日游。我们的导游 Last 知识丰富、友善热情，让这次体验变得难忘。沟通顺畅，服务出色，性价比极高。强烈推荐！

Shumi

从维多利亚瀑布前往乔贝国家公园参加一日游，工作人员高效友好。

我们准时在酒店接客，乘坐舒适的车辆出发。过博茨瓦纳边境检查站十分顺利，随后换乘 safari 四驱车。在导游带领下游览公园，导游为我们展示并讲解沿途遇到的动物，包括大象、河马、羚羊、黑羚、豹、水牛，还从高处观赏到一群狮子正在享用前一天捕获的长颈鹿。行程包含河畔午餐，之后送返酒店。这是一次为两人安排的私人游，性价比非常高。强烈推荐他们的服务。

Gary Camp

首都哈拉雷、万基国家公园、马纳波尔斯国家公园、马托博山、大津巴布韦遗址

我在非洲度过了一段非常棒的时光，一切都很顺利。感谢 Touch Africa Tours 为我们提供的一切帮助，让我们拥有了难忘的美好体验。我还预订了另一个 12 月假期的行程，他们还为我们提供了很好的折扣。#touchafricatours

Jack

Last 非常擅长处理所有细节，并确保我们的安全

我们通过 Touch Africa Tours 探索维多利亚瀑布，度过了非常愉快的时光。Last 非常出色，把所有细节都安排得井井有条。强烈推荐和他们一起旅行！

Melanie Kiss