Recensioni di Nkollo Tours & Safaris

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Recensioni di Nkollo Tours & Safaris — SafariFind | SafariFind

Abbiamo vissuto un'esperienza estremamente deludente con Nkollo Tours durante il nostro safari privato con volo da Zanzibar a Selous, Tanzania. La comunicazione è stata gravemente carente: non ci sono state comunicate diverse modifiche al programma, con conseguenti ritardi significativi e la perdita di tempo prezioso del safari. Il nostro volo è stato riprogrammato senza alcun preavviso, facendoci perdere 2 ore del safari del primo giorno. Abbiamo scoperto il cambio di programma solo quando siamo arrivati in aeroporto, pronti a imbarcarci sul volo delle 06:00, e ci sono stati consegnati nuovi biglietti. Inoltre, il volo sul quale siamo stati riprenotati prevedeva uno scalo, contrariamente al volo diretto che ci era stato promesso. Di conseguenza, invece di arrivare a Selous alle 06:50 come inizialmente previsto, siamo giunti a destinazione solo alle 08:15. Dopo aver contattato Nkollo Tours in merito al ritardo, ci è stato promesso un risarcimento sotto forma di un prolungamento delle ore di safari, ma la promessa non è stata mantenuta. Nelle comunicazioni successive riguardanti la riprogrammazione del volo, hanno affermato di non essere responsabili del problema e ci hanno consigliato di contattare direttamente la compagnia aerea. Tuttavia, è prassi standard che, quando un volo viene riprogrammato, i passeggeri vengano riprenotati su un volo comparabile, non su uno che prevede uno scalo ed è significativamente meno costoso. Anche il secondo giorno è stato altrettanto insoddisfacente. Il nostro safari, inizialmente previsto per le 07:00, è stato posticipato di due ore senza alcuna comunicazione, costringendoci a svegliarci inutilmente presto (di nuovo!). L'autista ha poi attraversato il parco a velocità elevate (60-80 km/ora), nonostante fosse stato informato del mal di schiena di mia madre. Questa guida irresponsabile ha causato la rottura di un telefono, di un obiettivo fotografico e lesioni alla mia schiena e all'anca. Quel giorno siamo passati due volte accanto agli elefanti, ma l'autista si è rifiutato di fermarsi per permetterci di osservarli, sostenendo che doveva rispettare l'orario del pranzo. Poiché il safari è iniziato con due ore di ritardo, ma l'itinerario completo è stato comunque rispettato, l'autista ha mantenuto velocità elevate, rendendo impossibile scattare foto decenti o godersi adeguatamente l'esperienza del safari. Infine, quando l'autista si fermava per permetterci di osservare gli animali, si sollevava una grande nuvola di sabbia perché doveva frenare bruscamente per arrestare il veicolo. Nelle comunicazioni successive, hanno sostenuto che guidare a quelle velocità avrebbe causato un guasto al veicolo. Tuttavia, poiché guido spesso, ho potuto constatare che stavano effettivamente procedendo a velocità molto elevate, certamente non rispettando il limite di 30 km/ora previsto all'interno del parco. Affermano inoltre di non essere responsabili per eventuali danni subiti, ma ritengo che ciò sia ingiusto, poiché questi danni non si sarebbero verificati se avessero rispettato i limiti di velocità appropriati. Anche l'ultimo giorno il safari a piedi previsto è stato posticipato, senza un preavviso tempestivo, costringendoci infine ad annullarlo. Il giorno prima avevamo chiesto al tour operator se fosse stato possibile posticipare l'orario di partenza alle 08:00, ma ci era stato detto che, iniziando a quell'ora, non avremmo potuto vedere animali. Ci è stato quindi consigliato di partire alle 06:00 o alle 07:00. Abbiamo accettato la partenza alle 07:00, ma, quando siamo arrivati nella sala da pranzo, uno dei dipendenti del lodge ci ha informati che la nostra guida aveva comunicato loro alle 00:00 della sera precedente che il tour sarebbe iniziato alle 08:00. Dato che dovevamo svegliarci alle 05:30, a quell'ora eravamo già a letto e non eravamo a conoscenza del cambio di programma. Considerato il precedente avvertimento sulla possibilità di non vedere animali, abbiamo annullato del tutto il safari a piedi. Sebbene ci sia stato riconosciuto un risarcimento di $100, siamo rimasti comunque estremamente delusi dall'esperienza complessiva con Nkollo Tours. Inoltre, la piscina del lodge era fuori servizio e non siamo stati informati in anticipo, circostanza che ha ulteriormente ridotto il valore del nostro soggiorno. In conclusione, l'esperienza è stata gravemente compromessa dalla scarsa comunicazione, dalla mancanza di professionalità e dal mancato rispetto del servizio promesso. Chiediamo un risarcimento per le ore di safari perse, i beni danneggiati e l'esperienza di qualità insufficiente, ma Nkollo Tours insiste sul fatto che il costo del tour è aumentato e, pertanto, rifiuta di rimborsare qualsiasi parte del pagamento, nonostante i numerosi ritardi e i danni che abbiamo subito. Il secondo giorno ci hanno persino comprato due bottiglie di alcolici, gesto che abbiamo interpretato come un riconoscimento dei loro errori. Tuttavia, ora citano questo gesto come motivo per rifiutare qualsiasi rimborso, anche parziale, del nostro pagamento. Consigliamo vivamente agli altri viaggiatori di prestare attenzione quando prendono in considerazione Nkollo Tours per un safari privato.

Vacanza in famiglia organizzata alla perfezione da Nkollo tours

La nostra avventura in famiglia con Nkollo Tours è stata assolutamente magnifica, dalla richiesta iniziale fino al giorno in cui abbiamo salutato l'Africa! Mesi prima di partire per la vacanza in famiglia dei nostri sogni, ho contattato Nkollo Tours. Ogni messaggio è stato gestito con attenzione da Allan e Cathe, che si sono dimostrati incredibilmente disponibili, cordiali e professionali durante tutto il percorso. Hanno organizzato il miglior viaggio possibile sulla base delle informazioni fornite prima del nostro arrivo. Ci hanno persino aiutato con preparativi essenziali come i voli e i trasferimenti per Zanzibar. Al nostro arrivo, ci hanno illustrato ogni aspetto relativo a trasporti, alloggi e ristorazione, tutto gestito con grande competenza dal loro team. Il loro impegno ha superato le nostre aspettative, assicurando il successo della nostra vacanza in famiglia. Il nostro viaggio ci ha portato attraverso alcune delle migliori destinazioni, tra cui il Parco Nazionale di Tarangire, il Lago Manyara, il Serengeti e il Cratere di Ngorongoro. Le sistemazioni erano eccellenti e la cucina squisita. La nostra guida, Jefta, è stata eccezionale: ci ha garantito sicurezza, conoscenze, buonumore e grande simpatia con i nostri bambini per tutta la durata del viaggio. Ha fatto in modo che non solo incontrassimo tutti gli animali della nostra lista dei desideri, ma anche che vivessimo lungo il percorso molte piacevoli sorprese. Dai maestosi leoni ai leopardi e ai ghepardi, abbiamo ammirato più volte le meraviglie dei Big 5. Siamo stati fortunati ad assistere a una grande famiglia di leoni con i loro cuccioli vivaci e abbiamo persino avvistato diversi rari rinoceronti neri nel Cratere di Ngorongoro. Inoltre, la nostra escursione culturale al Lago Eyasi ci ha regalato un'esperienza arricchente e indimenticabile. In sintesi, la nostra vacanza in famiglia con Nkollo Tours ha superato ogni aspettativa e ogni centesimo speso ne è valsa la pena.

Ramon Gilles

Incredibile. Non so nemmeno da dove cominciare! Allan è il tour operator perfetto: informazioni sempre disponibili, rapide, efficaci e dettagliate (sono una persona che pianifica tutto nei minimi dettagli!). Ha risposto tempestivamente a ogni mia domanda. I consigli di Allan sul tour e sulle sistemazioni sono stati PERFETTI! Allan ha fatto davvero il possibile per incontrarci prima del safari, assicurarsi che fosse tutto a posto durante il viaggio ed essere sempre disponibile; ci ha anche incontrati al termine per fare il punto e sapere com’era stata la nostra esperienza. I pranzi erano eccellenti, con vino, birra e bibite analcoliche inclusi, serviti in luoghi meravigliosi! Il nostro autista Francis è stato il migliore: una persona estremamente cordiale, solare e capace di metterti subito a tuo agio. Ha lavorato instancabilmente per farci vedere il meglio (abbiamo visto tutto, persino l’inafferrabile leopardo!). Francis conosce profondamente Serengeti e Ngorongoro e nutre un grande rispetto per questi luoghi, per gli animali e per le persone che ci vivono. Durante il viaggio era il mio compleanno e Francis e Allan si sono messi d’accordo con il lodge safari per organizzare una torta e delle decorazioni per me! Grazie alle persone di Nkollo, l’intero viaggio è stato così personale e speciale che non lo dimenticherò mai. Torneremo in Tanzania per rivederli. Un viaggio perfetto, perfetto, perfetto.

Non so nemmeno da dove cominciare! Allan è l’operatore turistico perfetto: informazioni sempre disponibili, rapide, efficaci e dettagliate (sono una persona che pianifica tutto nei minimi particolari!). Ha risposto tempestivamente a ogni mia domanda e richiesta. I consigli di Allan per il tour e le sistemazioni sono stati PERFETTI! Allan ha fatto davvero il possibile per venire a incontrarci prima del safari, assicurarsi che tutto andasse bene durante il viaggio ed essere sempre disponibile; ci ha anche incontrati al termine per fare il punto e sapere com’era stata la nostra esperienza. I pranzi erano eccellenti, con vino, birra e bevande analcoliche incluse, serviti in luoghi meravigliosi! Il nostro autista Francis è stato il migliore: una persona cordialissima, sempre allegra e capace di metterti immediatamente a tuo agio. Ha lavorato instancabilmente per farci vedere il meglio (abbiamo visto tutto, persino l’inafferrabile leopardo!). Francis conosce benissimo Serengeti e Ngorongoro e nutre un grande rispetto per questi luoghi, per gli animali e per le persone che ci vivono. Durante il soggiorno era il mio compleanno e, insieme, Francis e Allan si sono coordinati con il safari lodge per organizzare una torta e delle decorazioni per me! Grazie alle persone di Nkollo, l’intero viaggio è sembrato così personale e speciale che non lo dimenticherò mai. Torneremo in Tanzania per rivederli. Un viaggio perfetto, perfetto, perfetto.

Eleanor

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